常見問題

你只要符合以下條件,即可輕鬆開立liviSave:

- 已年滿18歲或以上並持有有效香港居民身份證
- 香港居民並持有有效香港地址
- 現時身處香港並持有香港手提電話號碼

以下可能是導致你無法開戶的原因:

- 你未滿18歲
- 你已有liviSave
- 你提供的個人資料不滿足livi的開戶要求。如遇此問題,請致電 (852) 2929 2998 聯絡liviCare,尋求進一步的協助。

完全免費。

開戶最快可5分鐘內完成,你只需:

- 一部配有前後鏡頭及運行iOS 10.3 / Android 7.0 或更高版本智能電話
- 你的智能身份證

然後可於程式商店內下載livi app開戶。

一般情況下,你的戶口將立即準備就緒。如未能即時批核,我們會於兩個工作天內通知你的申請進度。一旦成功開戶,或期間有任何需要你補交的資料,我們會透過短訊 / 電郵 / 電話通知你。

我們會以電郵方式通知有關戶口的重要事項。有關livi如何使用你的個人資料,請參閱livi網站或應用程式中的個人資料收集聲明。

livi收集客戶的資料,旨在更加了解你及為你提供更安全的金融服務,你所提供的資料可助我們在某些交易時可核實你的身份,防止他人盜用你的身份。有關livi如何使用你的個人資料,請參閱livi網站或應用程式中的個人資料收集聲明。你可以隨時更新個人資料。

livi PayLater是一種全新的消費模式,以循環式分期貸款,並通過 livi PayLater Mastercard消費滿最低金額,即可享受高達36個月分期還款。

在按期足額還款情況下,livi PayLater只按月收取手續費。手續費會因人而異,詳情可查看產品資料概要服務收費

批核後你必須接受申請結果方可使用,如發出批核通知當日起計30日內未接受,我們會將你的申請當作放棄處理。

當然可以,我們歡迎你重新申請,並期望能為你提供livi PayLater服務。

在一般情況下,提交申請後可獲即時批核。期間如需補交資料,我們會透過短訊 / 電郵 / 電話聯絡你。

目前暫時不可提升信用額度。

每筆消費需滿足以下條件:
- 達到最低分期金額 (未達此金額之消費將以liviSave完成)
- 尚有足夠可用額度 (否則交易將被拒絕)
- 須屬於livi 接受的交易種類

不可以,你必須擁有liviSave方可申請livi PayLater。

只需使用附隨的livi PayLater Mastercard,就可以通過如下的方式使用livi PayLater:
•將livi PayLater Mastercard加入Apple Pay或Google Pay TM
•於網上消費時輸入livi PayLater Mastercard卡號、有效期及CVV


Apple Pay為Apple Inc. 商標,已於美國及其他國家/地區註冊。
Google Pay為 Google LLC 的商標。

是,所有外幣交易都會按有關扣賬卡的條款以港幣作結算。

如果金額低於livi PayLater最低交易金額,交易會從liviSave戶口中直接扣除。如liviSave戶口餘額不足,將不能完成消費。

於「主頁」按「交易紀錄」即可查看每單交易的付款來源。

於「交易紀錄」頁面中按你想查看詳情的消費,便可查看該筆分期的手續費、實際年利率和每月還款額等資料。
 

實際年利率是一個參考利率,採用香港銀行公會所載的有關指引計算,並以年化利率展示出包括銀行產品的基本利率及其他費用與收費。我們的實際年利率範圍為3.18%至18.33%,為個人化的每月手續費的實際年利率,並會對其不時審核。每筆交易之實際年利率可能會有所不同,詳情請見交易紀錄頁面。


如有欠款於到期當日或之前未全數償還,你須繳付每月手續費加上違約利息。違約利息按日累計,違約年利率相等於適用於相關分期還款的實際年利率(APR)的150%。換言而之,根據上文提及的實際年利率範圍,相應的違約年利率範圍為4.77%至27.50%,並會對實際年利率不時審核。詳情請參考「Livi Bank Limited 服務收費」。

每筆消費可調整還款期一次,但必須在第一期賬單發出前調整。第一期賬單將於該消費之後的第二個月發出。例如:1月份的消費,將在3月1日發出第一期賬單。


此外,你可隨時調整預設還款期,讓將來所有消費都按預設的還款期數進行分期。

你可以在接受額度時更改,或跟隨以下步驟即可:

1. 於主頁的livi PayLater卡片輕按「銀行卡」

2. 選擇「最低分期金額」

3. 輸入新金額後按「確定」完成 最低分期金額預設為港幣100元。

最低分期金額預設為港幣100元。

你可以用livi PayLater支付消費,但不可提取現金。

退款後,款項會直接存入你的liviSave,你可使用退回款項進行提前還款,但有可能需要支付提前結清費用。

每個月的賬單裡會顯示你的還款額,你可主動還款,或在liviSave預留足夠資金,在還款日會自動從你的liviSave扣款。

每月10日為該期賬單的還款日。

不會,你仍須於當日或之前還款。

你可以為任何一筆分期一次過提前償還所有欠款、利息及手續費,但部分還款恕不接受。提前結清費用為提前償還本金的3%,該分期如在發出第一張賬單前全數償還則可豁免此費用。例:如你於2021年5月22日以livi PayLater消費,該筆消費將於2021年7月1 日發出的月結單內首次記入以供還款。livi保留不時調整提前結清費用的權利。

livi PayLater是循環額度個人貸款。在一般情況下,還款後可以再次提用已還的信用額度。

還清所有款項後,即可以隨時終止livi PayLater。

現時所有 livi 的服務都是免費的。詳情請查閱「有用連結」內的「服務收費」。

用livi app即可輕鬆更改通訊地址:

1. 按首頁右上角「個人設定」
2. 選擇「個人資料」然後輸入「PIN碼」
3. 選擇「你的地址」並在「通訊地址」按「更改」
4. 更改地址後按「下一步」即可

如要更改手提電話號碼,你必須在綁定livi戶口的手提電話上開啓流動保安編碼:

1. 按「主頁」右上角的按鈕,進入「個人設定」頁面
2. 按「App設定」後選擇「戶口安全」,然後進入「手提電話號碼」頁面
3. 按「更改手提電話號碼」並驗證你的PIN碼
4. 輸入你的新手提電話號碼並按「繼續」
5. 輸入我們剛發送到你新手提電話號碼的驗證碼

透過livi app即可輕鬆查閱你的電子月結單:

1. 於主頁選擇「交易記錄」頁面
2. 選擇「月結單」
3. 選擇你想查閱的年份及月份,按「瀏覽」

你亦可以按「下載」將月結單儲存到你的裝置。

月結單一般在每月的第一日發出。當月結單準備好,你將會收到我們的通知。

為減少紙張消耗,我們只提供電子月結單。如你需要紙張月結單, 請致電(852)2929 2998聯絡liviCare。

為保障你的戶口安全,在進行高風險交易時,livi會以流動保安編碼核實你的身份。只需按照系統指示設定6位數字的PIN碼,即可輕鬆啓用流動保安編碼。「PIN碼」並不等於你的登入密碼,它旨在提供更高的安全性。在進行轉賬和其他高風險交易時系統會需要你啓用流動保安編碼用以進行後續操作。

1. 在「主頁」按右上的按鍵進入「個人設定 」頁面
2. 按「App設定」後選擇「戶口安全」
3. 按「流動保安編碼」
4. 按「更改PIN碼」

你的登入密碼須符合以下條件:

- 包含8-16位字元
- 包含數字、大寫字母、小寫字母、特殊符號(!@#$%^&)中至少三種字元。
- 不包含3個或以上連續相同的字元(例如:333、bbb)。

你可以透過以下兩種的方法重設登入密碼:

方法1 :
於「登入」頁面,按「忘記密碼?」進行重設。

方法2 :
1. 在「主頁」右上角按鍵進入「個人設定 」頁面
2. 按「App設定」然後選擇「戶口安全」
3. 按「登入密碼」
4. 按「更改登入密碼」並根據指示操作

為確保你的戶口安全,在進行高風險交易時,你需要輸入PIN碼以核實交易。

啟用流動保安編碼:
1. 按「主頁」右上角的按鍵進入「個人設定」頁面
2. 按「App設定」然後選擇「戶口安全」
3. 按「流動保安編碼」
4. 按「PIN碼」並按指示進行操作

啟用生物認證代替登入密碼:
1. 按「主頁」右上角的按鍵進入「個人設定」頁面
2. 按「App設定」然後選擇「戶口安全」
3. 按「登入密碼」
4. 按「生物認證」並根據指示進行操作

啟用生物認證代替流動保安編碼:
1. 按「主頁」右上角的按鍵進入「個人設定」頁面
2. 按「App設定」然後選擇「戶口安全」
3. 按「流動保安編碼」
4. 按「生物認證」並根據指示進行操作

如果你想終止liviSave,請到livi app裡的「個人設定」頁面,選擇「個人資料」,再按「終止服務」然後跟隨指示完成。

為提升我們的服務,本行會定期進行系統提升及保養。我們的定期系統維修時間是香港時間逢星期六上午4時至上午8時。在此期間,部分livi應用程式上的服務將會受到影響。

每日的利息會根據你當日的戶口餘額及利率計算。計算年利息會以以下一年日數為依據:
•    港幣 - 365 天 (包括閏年和非閏年)
•    美元及人民幣 – 360天
你亦可於livi app查閱昨日賺取的利息及本年累計利息。

實際利息每月結算一次,並於下月首日存入你的liviSave。

我們會在此功能推出後第一時間通知你。 

存款保障計劃是一個保障存款人利益的計劃,當遇有銀行倒閉時,存保計劃會向存款人作出補償。香港的存保計劃是根據《存款保障計劃條例》成立。假如有存保計劃成員銀行(“計劃成員” )倒閉,存保計劃會向計劃成員每位受影響存款人的合資格存款發放最多港幣五十萬元的補償。

你的戶口存款(包括本金及利息)均受保障,上限為港幣500,000元。

livi的轉賬服務包括:

- 「轉數快」即時港幣和人民幣轉賬
- 透過「即時支付結算系統」進行本地銀行轉賬
•    由其他本地銀行轉至livi: 港幣, 美元及人民幣
•    轉賬至其他本地銀行: 美元
- 小額轉賬
- 預設轉賬
- 快速存入

在主頁輕按「轉賬」即可開始。只要使用收款人的手機號碼 / 電郵地址 / 戶口號碼/ FPS ID即可轉賬。

•    透過「轉數快」進行的轉賬: 透過「轉數快」轉賬會即時到賬。但確實到款時間則要視乎收款銀行之安排。


•    透過「即時支付結算系統」進行的轉賬: 在正常情況下,如在銀行指定的截止時間之前提交轉賬指示,該轉賬則會在同一工作日被處理。 如在截止時間之後或於星期六,日或公眾假期期間提交轉賬指示,本行則會於下一個工作日處理該轉賬指示,而實際收款時間將取決於收款銀行的安排。


•    預設轉賬指示會在當日的上午9時至中午12時處理,在此時間段後取消指示則可能無法取消當日的預設轉賬。

每日最高轉賬限額是港幣500,000元等值, 此限額由所有貨幣共用。如果需要調整限額,你可以:

i.    在主頁輕按「個人設定」
ii.    選擇「支付和轉賬」
iii.    選擇「轉賬」
iv.    選擇「每日轉賬限額」並按指示進行調整

livi暫時只支援港幣, 美元及人民幣轉賬。

•    透過「轉數快」進行的轉賬: livi 於任何時候都可為你提供即時轉賬服務,包括周末及公眾假期。


•    透過「即時支付結算系統」進行的轉賬: 星期一至星期五(公眾假期除外), 上午八時三十分至下午三時遞交之轉賬指示,該轉賬則會在同一工作日被處理。 如在截止時間之後或於星期六,日或公眾假期期間提交轉賬指示,本行則會於下一個工作日處理該轉賬指示。

1. 於主頁輕按「個人設定」
2. 選擇「支付和轉賬」
3. 選擇「轉賬」後輕按「轉數快」
4. 按指示用手提電話號碼、電郵或香港身份證登記「轉數快」

請注意,如以香港身份證登記「轉數快」,你只能接收由合資格機構(例如:合資格的企業或香港政府)發出之款項。

所有轉賬費用全免。但是收款銀行可能會根據不同情況收取費用。 請聯繫收款銀行以了解收費詳情。

小額轉賬是一個簡單方便的轉賬方法。只要累計轉賬額不超過你設定的上限(每天最高為港幣等值10,000元, 現時小額轉賬服務只支援港幣和人民幣轉賬交易, 而此限額則由港幣和人民幣的小額轉賬交易共用),均可一鍵轉賬,無須花時間進行雙重身份認證。

快速存入讓你可以將名下其他銀行戶口綁定到liviSave,以便你可以輕易轉賬到livi。

1. 在主頁輕按「個人設定」
2. 選擇「支付和轉賬」
3. 選擇「轉賬」
4. 選擇「快速存入」,並按指示進行操作。

請確保你名下其他銀行戶口有足夠資金用於快速存入,以避免轉賬銀行因餘額不足而收取的手續費用。

我們的分行編號為756。分行編號是香港銀行同業結算有限公司(HKICL)所分配的識別碼。即使沒有實體分行,所有銀行必須在結算系統中有最少一個分行編號。

1. 在主頁選擇「個人設定」
2. 選擇「支付和轉賬」
3. 選擇「轉賬」後輕按「轉數快」
4. 輕按手機號碼或電郵地址後的「更改」,或香港身份證後的「移除」
5. 輕按頁面底部的「從「轉數快」移除此戶口」,並按照說明進行操作。

1. 在主頁選擇「個人設定」
2. 選擇「支付和轉賬」
3. 選擇「轉賬」後輕按「預約轉賬」
4. 選擇需要取消的預約轉賬指示,點擊「更改」
5. 輕按頁面底部的「取消此轉賬」,並按照說明進行操作。

1. 在主頁選擇「個人設定」
2. 選擇「支付和轉賬」
3. 選擇「轉賬」後輕按「綁定銀行戶口」
4. 選擇對應已綁定的他行銀行戶口,點擊「解綁」,並按照說明進行操作。

1. 在主頁選擇「個人設定」
2. 選擇「支付和轉賬」
3. 選擇「轉賬」後輕按「快速存入」
4. 選擇需要取消的快速存入指示然後點擊「更改」
5. 輕按頁面底部的「取消此快速存入」,並按照說明進行操作。

點擊首頁的支付按鈕,即可開啓二維碼消費功能。

開啓二維碼消費後,可以按主頁上的「支付」鍵以顯示二維碼,然後向商戶展示。

你可在全港超過50,000間支援銀聯二維碼支付的商店以二維碼消費付款。

- 二維碼具有時效性且一次有效
- 安全系統會阻止可疑交易
- 二維碼只用於支付予商戶時出示,切勿與他人分享

可於個人設定中進入「支付」頁面, 然後選擇「暫停二維碼消費」。暫停之後將不能用以任何交易。

如想取消二維碼消費,請致電(852)2929 2998聯絡liviCare。

如你發現任何可疑或未經授權的交易,請立即致電(852)2929 2998與liviCare聯絡。

如果你對任何交易有異議或需要提出退款申請(chargeback),請致電(852)2929 2998致電liviCare,然後填寫爭議交易表格表並將其郵寄給我們。

退款保障(Chargeback)容許在特定情況下將有關交易撤銷並退回有關款項,例如:

- 收到的貨品有損毀或與描述不符合
- 付款後未能獲得相關服務
- 付款後未能收到貨品

livi 作為發卡銀行會代表你向商戶提出爭議,並要求退款。 在得到有關商戶同意後,livi會向你發還有關退款。

如果你對任何交易有異議或需要提出退款申請(chargeback),請致電(852)2929 2998致電liviCare,然後填寫爭議交易表格表並將其郵寄給我們。liviCare將於確認收到表格的2 個工作天內向你回覆。

表格可於livi網站的支付頁面最底下載。

處理爭議的時間一般為60-90天,實際需時則視乎該爭議的複雜程度(如商戶對退款提出反對)。如需要得知處理情況,請致電 (852) 2929 2998 與liviCare聯絡。

livi Debit Mastercard 是一張 livi 發行的 Mastercard® 虛擬扣賬卡。在使用這張卡時,將直接從你的 liviSave 儲蓄賬戶扣款,付款記錄可於 livi app 交易記錄頁或月結單內查看。


由於這是一張虛擬卡,該卡將只會發卡到你的 livi app 中。

liviSave 持有者就可以申請 livi Debit Mastercard。

你可以在 livi app 上申請 livi Debit Mastercard。即時成功批核後,你的 livi Debit Mastercard 將會發卡到你的 app 內,卡號等相關信息可登入 app 內查閱。

你可以在livi app內或livi網站上查閱服務收費

 

Apple Pay 為 Apple Inc. 商標,已於美國及其他國家/地區註冊。
Google Pay為 Google LLC 的商標。

livi Debit Mastercard既可以在實體商店使用,也可以在網上商店使用。

 

你可以把livi Debit Mastercard加到Apple Pay或Google Pay電子錢包進行付款。接受livi Debit Mastercard的實體商店通常會貼有Mastercard、Apple Pay或Google Pay的標識。

 

你也可以在網上商店使用livi Debit Mastercard,卡號等信息可以在「銀行卡」頁面找到。

1.於主頁輕按「銀行卡」;

2.輕按「卡號碼」;

3.用PIN碼通過驗證後即可看到卡號、有效日期及CVC;

4.登入你的電子錢包並貼上以上資料;

5.按屏幕上的指示完成添加卡到電子錢包。

支持Mastercard、Apple Pay或Google Pay的商戶即接受livi Debit Mastercard。

livi Debit Mastercard 的最高交易限額為每日港幣50,000元。你可以在 app 的「銀行卡」頁面調整或查看你的每日交易限額。

下面是使用livi Debit Mastercard時的注意事項:

 

  • - 請不要與他人分享livi Debit Mastercard卡號碼、有效期和CVC;
  • - 請不要以手寫或者電子方式保存你的上述資料;
  • - 請不要把livi Debit Mastercard加卡到不屬於你的電子錢包裏面;
  • - 如遇可疑或欺詐交易,請立即聯絡 liviCare;
  • - 注意檢查你的交易通知、交易紀錄和月結單;
  • - 採取必要的措施保護你的手機和個人資訊的安全,你可以參考在livi服務條款裏面提及的安全措施。

如果你想取消livi Debit Mastercard上的常行指示和直接扣賬授權,請直接聯繫有關商戶取消有關交易。

你可以直接從 Apple Pay 或 Google Pay 裏面移除 livi Debit Mastercard.

請立即致電 liviCare 報失手機,我們會暫停你的 livi Debit Mastercard 的所有交易。你應同時從 Apple Pay 和 Google Pay 移除你的 livi Debit Mastercard。如果你並沒有進行欺詐 行為或重大過失,或者沒有在超出合理的時間通知我們,你將不需要為未經授權的 livi Debit Mastercard 交易負責。

你可以使用“Find my iPhone” app (Apple),或到https://pay.google.com/(Google)暫停或永久移除你的 Apple Pay 或 Google Pay 付款方式。詳情請參考https://www.apple.com/hk/apple-pay/https://pay.google.com/intl/zh_hk/about/

於主頁的 liviSave 下面輕按卡圖標即進入「銀行卡」,選擇「暫停 Mastercard」。暫停之後將不能進行任何交易。如想取消 livi Debit Mastercard,請致電(852) 2929 2998 聯絡 liviCare。

若你無法識別月結單或交易記錄上的交易或發現非授權交易,請盡快致電(852) 2929 2998 聯絡 liviCare,你可以參考網站->服務體驗-> livi Debit Mastercard ->「爭議交易表格」準備相關交易的資料(如交易日期、銀碼、商戶名稱等)。liviCare 將協助你向發卡組織申請退款保障。

收到你提交的爭議申請後,我們將代表你就有關交易向商戶的收單機構提出爭議,並要求退款。若商戶或其收單機構接納我們的要求並退還該筆交易金額,我們將向你退回相關款項。

我們處理爭議的時間一般大約為在 liviCare 受理之後的 90 - 120 天,視乎爭議交易的複雜程度(如所涉原因或由商戶所致的問題),有時可能需時更久。我們將透過 liviCare 和你溝通相關爭議審查的結果。

 

如果成功申請退款,有關款項將存入你的livi賬戶。如果申請被拒絕,我們將透過liviCare通知你。

「一鍵綁卡」提供更安全快捷的線上支付體驗,透過livi app,你可綁定livi Mastercard至指定商戶,完成後於該指定商戶付款時便無需重複提供你的卡片資料。

請跟隨以下幾個簡單步驟進行綁定:

1. 於主頁輕按「銀行卡」

2. 於銀行卡頁內,選擇「一鍵綁卡」

3. 找到你的商戶後,輕按其名稱旁邊的「+」號

4. 輸入PIN碼認證,然後前往商戶的網站或app完成登記

你可以直接從商戶網站或app解綁。 如需協助,請致電 (852) 2929 2998 或透過在線客服聯絡 liviCare。

二維碼提款是一項無須實體自動櫃員機卡,便可於指定自動櫃員機(ATM)進行提款的功能,提款金額將從你的liviSave戶口扣除。目前,中銀香港及其他指定ATM皆支援此項服務。提款紀錄可於livi app交易紀錄或月結單內查看。

於主頁點擊「QR提款」並按照所顯示的相關指示操作,成功後便可使用二維碼提款服務。

1.    在首頁選擇「QR 提款」並設置一個提款指示
2.    輕按「立即提款」並通過PIN碼認證;你也可以選擇「稍後提款」,提款指示將保存60分鐘,再按「QR提款」即可取回該指示
3.    於ATM選擇「銀聯二維碼提款」,然後使用livi app內的QR Cash掃描畫面上的二維碼
4.    在ATM輸入app顯示的一次性提款碼,然後根據ATM的指示提取款項


其他注意事項:
-    部分ATM上顯示的二維碼有效時間較短,請提前登入livi app並輕按「馬上提款」,再於ATM 選擇「銀聯二維碼提款」
-    掃描二維碼時,請注意調整手機角度,避免反光影響
-    二維碼提款服務將不收取任何費用。如ATM提示「可能收取手續費」可無須理會

你可於香港全線中銀香港及其他支援此服務的ATM使用二維碼提款(選擇「銀聯二維碼提款」)。

每日最高提款限額為港幣10,000元。如果需要調整此限額,你可以:


1. 在主頁輕按 「個人設定」 再選擇「支付和轉賬」
2. 選擇「二維碼消費」然後輕按「二維碼設定」
3. 選擇「本地每日二維碼提款限額」,然後調整限額

現時你可以通過二維碼提款提取港幣。
如需刪除你已設定的提款指示,可於提款指示頁裡透過點擊「刪除指示」來取消現有的指示。

二維碼提款服務將不收取任何費用。

-    提前登入livi app並點擊「立即提款」,再於ATM選擇「銀聯二維碼提款」
-    請不要與他人分享一次性提款碼
-    如遇可疑或欺詐交易,請立即聯絡liviCare
-    檢查你的交易通知、交易紀錄及電子月結單
-    採取必要的措施保護你的手機和個人資訊的安全

「隨你賞」齊集 livi 為你所準備的推廣獎賞禮遇,提供最新的推廣活動及獎賞詳情。我們會定期更新頁面,讓你的 livi 獎賞體驗更具價值、充滿更多喜悅。

點擊「邀請好友」的卡片獲取邀請碼,然後分享給朋友。為了答謝你,當你首50位朋友使用你的邀請碼成功開戶,你將會收到推薦獎賞。

詳情請查閱活動條款及細則。

搖一搖是livi推出的支付獎賞。使用二維碼消費後只需搖一搖手機,即有機會賺取獎賞,讓你更享受購物的樂趣。

於任何接受銀聯二維碼消費的商戶使用二維碼消費付款。完成支付即可賺取1次搖一搖機會以賺取獎賞,獎賞可於下次付款時自動扣除。每個曆月最高可賺取港幣500元。

除非特別列明,一般而言,當你達成獎賞條件後,推廣獎賞將會自動發放至你的戶口。詳情請參閱相關活動條款。

如果你合資格卻沒收到獎賞,請透過livi app內的在線客服或致電 (852) 2929 2998 聯絡 liviCare, 以尋求協助 。

yuu是香港最大型獎賞計劃,涵蓋十多個香港人最喜愛的品牌,讓你可於全港超過2,000間商店食肆消費賺取積分,以及在更多地方、更快地兌換奬賞。

請注意,yuu 獎賞計劃由 DFI Development (HK) Limited 擁有及經營並受到其自身的條款約束。

當你於yuu合作夥伴購物或用餐時,你可以展示你的yuu ID以賺取積分。請注意有關賺取yuu積分將受yuu條款及細則約束。

你可以在yuu 應用程式內使用你的積分兌換現金券或一系列精彩獎賞。詳情請瀏覽yuu app 或 www.yuurewards.com

這代表你還未以邀請碼綁定你的livi及yuu戶口。

綁定前你仍可賺取yuu積分,但你將不能使用透過livi獲取的積分。

首先在livi app裡主頁或隨你賞頁面點擊yuu卡片上的「立即啟用」。

如果你已是yuu會員,你可於livi app內複製yuu邀請碼,開啟yuu 應用程式,到「設定」頁點選「提供邀請碼」。

如果你未有yuu戶口,你亦可以透過livi app跳轉至yuu網頁進行yuu會員登記。

以邀請碼綁定後,從livi所賺取之有關yuu積分將會自動即時加入你的yuu戶口。
你也可於livi app裡查看你的總yuu積分及使用你的yuu ID。

請確保你輸入的手機號碼與你於livi登記的電話號碼一致。

livi app只會顯示你經livi賺取的yuu積分記錄。從其他渠道賺取的yuu積分將不會在這裡顯示。

不可以。請注意,你的livi戶口只能綁定一個yuu戶口。一旦綁定,你現時將不能解綁戶口。

livi app內的總yuu積分應該與你的yuu app的總積分相同。如果你認為積分不正確,請發送電郵至contactus@yuurewardsclub.com.hk或透過yuu應用程式 / 網站跟yuu團隊聯絡。

請致電 (852) 2929 2998 聯絡 liviCare, 以尋求協助 。

你只能綁定一個yuu戶口。

yuu積分須於三年限期内兌換,逾期作廢。假如你連續兩年沒有賺取或兌換任何yuu積分,yuu會假設你無意繼續參與yuu獎賞計劃並會作廢任何未使用的yuu積分。

請注意yuu積分的有效期將受yuu條款及細則約束。

你的livi戶口不會受影響。

你的yuu戶口不會受影響。

如果你對於livi提供的yuu積分推廣活動有疑問,請致電 (852) 2929 2998聯絡liviCare、或使用app內的在線客服查詢。 如果你希望查詢有關yuu戶口或其他有關yuu的體驗,請發送電郵至contactus@yuurewardsclub.com.hk或透過yuu應用程式 / 網站跟yuu團隊聯絡。

優計劃(u·plan)由銀聯國際提供,是一個集各類商戶購物及餐飲優惠的平台。你只需要通過livi app領取心儀商戶的電子優惠券,並出示二維碼給商戶掃描,就可以同時享受優惠和完成支付,方便快捷。
有關於商戶店內使用「優計劃」電子優惠券的詳情,你可向該商戶的店員查詢;有關領取或使用「優計劃」電子優惠券,你可聯絡銀聯國際的客戶服務熱線800-967-222(此為可以直接撥打的電話號碼,免國際長途的漫游費用)。為方便處理查詢,你可能需要提供電子優惠券號碼和所參與的活動名稱。