常见问题

你只要符合以下条件,即可轻松开立商业账户: 

•    你的公司在香港注册 
•    所有相关用户需持有香港身份证及拥有存款账户 
•    你的公司属单层架构的独资经营、合伙业务或有限公司 
•    你是公司的实益拥有人、董事或管理人

你只要符合以下条件,开户最快可20分钟内完成:

·    以一部智能电话(需运行iOS 10.3 / Android 7.0 或更高版本) 到程序商店内下载livi理慧银行app并依照指示先开立liviSave 存款账户作身份验证之用 
·    继而为你的公司开立商业账户
·    有关申请将发送到账户用户包括实益拥有人、董事或管理人的个人 liviSave 存款账户,作申请确认之用 
·    从 liviSave 存款账户缴付申请费 
·    接受我们的审核结果以启动商业账户 

开户全程手机办妥,无需要到分行提交文件!

申请费用为港币300元。 

为了验证你的身份并接受你对公司发出的指示,这是必要的。你必须保持 liviSave 账户处于活跃状态。 
有关livi理慧银行如何使用你的个人资料,请参阅livi理慧银行网站或app的个人资料收集声明。

以下可能是导致你无法开户的原因: 

·    你的公司在香港以外地方注册 
·    我们无法验证你指定的账户用户,或者他们拒绝了你的申请 
·    你所提供的公司数据未能满足开户要求。请致电(852) 2929-2908联络客服中心,寻求进一步的协助。
有关商业账户申请,我们必需要得到申请表上指定用户的申请确认。我们将在你缴付申请费后立即进行申请审核。 
一般而言,审核将于1工作天内完成。一旦审核结果准备好,我们便会发出电邮并按你的选择的方式以短信/推送通知,通知你启动账户,或需要你提供更多数据作审核之用。 
 
livi收集客户的资料,旨在更加了解你及为你提供更安全的金融服务,你所提供的数据可助我们在某些交易时可核实你的身份,防止他人盗用你的身份。有关livi如何使用你的个人资料,请参阅livi网站或应用程序中的个人资料收集声明。你可以随时更新个人资料。 

为了保护你公司权益,我们强烈建议你为公司成员设定不同审批权限以便操作公司账户。

·    账户管理人: 为其中一类授权签署人,拥有全权处理商业账户事宜的权力 
·    审批人员: 为其中一类授权签署人,拥有处理账户之既定权限 
·    基本用户及账户浏览: 为其中一类账户用户并无任何审批权限 

 有关之详情,可参考服务条件的附录 E。 

根据你的业务营运模式,你可选择指定 1 名或 2 名账户管理人向银行发出指示及同意协议。 
相对而言,2名账户控制人是对账户作更审慎处理的方式。 
 
很抱歉,你不能为你的老板开立商业账户。
我们只接受公司实益拥有人、董事或管理人的申请。
我们每次只能处理一个商业账户的申请。 
你可以在成功处理第一个商业账户的申请后提交另一份申请。
开立商业账户流程简单、无需任何文件,快速审批,最快24小时内即可开户!

你账户的详细信息都可以在livi理慧銀行app找到,当中主要分为 4部分: 

1.    主页 > 账户概览、一目了然 
2.    工作站 >账户指示纪录 
3.    交易纪录 >转账进出纪录 
4.    设定 > 查看/更改公司账户及/或成员资料 

在账户启动后,你最多可以增设50名公司成员来操作商业账户。
在申请开户阶段,申请人可增设最多10名公司成员包括实益拥有人、董事和管理人。

账户管理人只须按以下步骤即可透过livi理慧銀行app新增公司成员及/或用户:

1.    按「设定」并选择「公司成员」
2.    选择右上角的「新增公司成员图示」,并填写新成员/用户的详细信息
3.    设置指定的公司职务及用户权限并按指示完成

新增账户管理人只限于从目前的审批人员、基本用户及账户浏览人清单中提升。
账户管理人只须按以下步骤即可透过livi理慧銀行app发出指令并提供新授权:

1.    按「设定」并选择「签署设定」
2.    选择「更改签署设定」并按指示完成

当然可以! 
账户管理人只须按以下步骤即可透过 livi理慧銀行app更改审批人员、基本用户及账户浏览:

1.    按「设定」并选择「公司成员」 
2.    选择指定更改成员,并在「用户权限分配」按「更改」 
3.    选择合适的用户权限并按指示完成 
 
如果你想更改现时授权的账户管理人,你可按照以下步骤操作提供新授权以处理此更改: 

1.    按「设定」并选择「签署设定」 
2.    选择「更改签署设定」并按指示完成 

账户管理人只须按以下步骤即可透过 livi理慧銀行app 删除审批人员、基本用户及账户浏览:

1.    按「设定」并选择「公司成员」 
2.    选择指定删除成员,并在页面底部按「删除公司成员」 

当然可以! 
 如果你想更改现时授权的签署安排,账户管理人可透过 livi理慧銀行app提供新授权并按以下步骤处理此更改: 

1.    按「设定」并选择「签署设定」 
2.    选择「更改签署设定」并按指示完成 

当你的公司成員变更时,请实时透过 livi理慧銀行app通知我们。请注意,我们只接受账户管理人发出的变更指令。请按以下步骤发出变更指令:

1.    按「设定」并选择「公司成员」 
2.    选择指定更改成员,并在「公司成员职务」按「更改」 
3.    选择合适的身份并按指示完成 

收到指示后,我们会先进行内部审查及/或公司查册,方可执行你的指示。 

很遗憾,你决定离开我们。
请致电(852) 2929-2908联络客服中心,以作安排。
每日的利息会根据你当日的账户余额及利率计算。计算年利息会以下一年日数为依据:

•    港币 - 365 天 (包括闰年和非闰年) 

你亦可于livi理慧銀行app查阅每月赚取的利息。 
实际利息每月结算一次,并于下月首日存入你的商业账户。 
你的账户存款(包括本金及利息)均受保障,上限为港币500,000。
存款保障计划是一个保障存款人利益的计划,当遇有银行倒闭时,存保计划会向存款人作出补偿。香港的存保计划是根据《存款保障计划条例》成立。假如有存保计划成员银行(“计划成员” )倒闭,存保计划会向计划成员每位受影响存款人的合资格存款发放最多港币500,000的补偿。 
我们暂时只提供港元存款。我们将不时推出新服务,敬请留意! 
商业账户的转账服务包括: 

•    「转数快」实时港币转账 

在主页轻按「转账」即可开始。只要使用收款人的手机号码 / 电邮地址 / 账户号码/ FPS ID即可转账。 
一旦你确认转账详情,指示将被执行。根据你公司的设定,可能需要账户管理人或审批人员的批核。 
首先,你必须是一名获授权的人员(如账户管理人 或审批人员)。作为授权人,一旦转账指示被发出便会收到通知,转账指示会在「工作站」待你批核。
你可以审批的转账金额将视乎公司设定的审批类别以及每日审批限额而定。

作为创建者,你可于转账指示被批核及执行前按以下步骤随时取消:

1.    在主页按「工作站」
2.    选取相关指示
3.    并在页面底部按「取消」

通过我们的审查后,每日最高转账限额是港币500,000等值, 此限额由所有货币共享。如果账户管理人需要查看及设定限额,可按以下步骤:

1.    在主页按「设定」 
2.    选择「银行服务」 
3.    选择「每日转账限额」并按指示进行 

我们明白账户管理人可能很忙,审批类别允许账户管理人为审批人员设置并分配权限,以便日常操作。
账户管理人可以依照以下步骤设置最多 5 个审批类别: 

1.    在主页按「设定」 
2.    选择「银行服务」 
3.    选择「审批类别」并按指示进行 

为了好好保护你的账户和商业利益,账户管理人可为每位审批人员设置每日审批限额。
如果账户管理人要设置每日审批限额,可依照以下步骤操作:

1.    在主页按「设定」 
2.    选择「银行服务」 
3.    选择「每日审批限额」并按指示进行 

转账费用是根据其交易渠道、货币及金额而定,你可以参考以下详情:

「转数快」费用

1. 转入 豁免
2. 转出:  
    到其他livi账户 豁免
    金额少于港币1,000,000 港币3
    金额港币1,000,000或以上 港币15

收款银行或会根据特定情况而征收费用。

一般而言,透过「转数快」进行的转账会实时到账。但确实到款时间则要视乎收款银行之安排。
livi暂时只支持港币转账。
透过「转数快」进行的转账:  
于任何时候都可为你提供实时转账服务,包括周末及公众假期。
我们的银行编号为388。银行编号是香港银行同业结算有限公司(HKICL)所分配的标识符。即使没有实体分行,所有银行必须在结算系统中有最少一个银行编号。 

账户管理人可依照以下简单步骤: 

1.    于主页轻按「转账」
2.    于右上角选择「转账设定」
3.    按「登记转数快」
4.    按指示用手提电话号码、电邮或 FPS ID 

根据你的签署设定,可能需要另一位账户管理人批核。 

账户管理人可依照以下简单步骤: 

1.    在主页选择「转账」 
2.    于右上角选择「转账设定」 
3.    选择「转账」后轻按「登记转数快」
4.    轻按手机号码、电邮地址或FPS ID后的「更改」,再按「移除」
5.    轻按页面底部的「从「转数快」移除此账户」,并按照说明进行操作 

根据你的签署设定,可能需要另一位账户管理人批核。

你只要符合以下条件,开户最快可5分钟内完成,即可轻松开立存款账户:

 

- 已年满18岁或以上并持有有效香港居民成人身份证
- 香港居民并持有有效香港地址
- 现时身处香港并持有香港手机号码
- 一部配有前后镜头及运行iOS 10.3 / Android 7.0 或更高版本智能电话

 

然后可于程式商店内下载livi 理慧银行app开户。

以下几种原因可能导致你无法开户:

 

- 你未满18岁
- 你已经有存款账户
- 你提供的个人信息没有达到livi 理慧银行开户所需条件。如遇此问题,请拨打(852)2929 2998 与客服联系,寻求进一步的帮助。

完全免费。

一般情况下,你的账户可以立即使用。如果没有即时开通,我们会尽量在2个工作日内与你联系,向你交代申请状况。成功开户后,或申请期间如果需要你补交任何材料,我们会通过短信/电子邮件/电话通知你。

我们会以电邮方式通知有关账户的重要事项。有关livi 理慧银行如何使用你的个人信息,请参阅livi 理慧银行网站或app的个人资料收集声明。

你可随时透过livi 理慧银行app查询最新申请状况。

进行拍照识辨时,你要:
1. 除下所有遮挡面部的配件如帽子,太阳眼镜及口罩。
2. 将眼睛对准圆圈。
3. 当圆圈变绿,请眨眼。
4. 等待倒数,然后再次眨眼。

理慧灵活贷「私人贷款」是私人贷款产品,贷款额高达港币1,000,000元和还款期最长60个月。你只需申请一次,便可以从已偿还的本金中再次加借,无需额外申请或批核。

理慧灵活贷已更名为理慧灵活贷「私人贷款」。请你放心,该产品的所有利率、收费、条款,以及你目前享有的其他权益同优惠均保持不变。
申请人需为香港居民并拥有存款账户,只要你有工作收入证明即可申请。如果你是livi 理慧银行的全新客户,申请时会为你同步建立存款账户作放款及每月还款之用。
理慧灵活贷「私人贷款」的还款期数由3个月起至最长60个月,你可以选择3、6、12、18、24、30、36、48或60个月的还款期。
我们会向信贷数据服务机构查阅你的信贷报告,作审批贷款用途。
当确认和接受贷款后,资金会实时存入你的存款账户。
你可以透过livi 理慧银行app「转账」到指定的收款人账户。提提你,每日最高转账限额是港币500,000元等值,如你需要转出港币500,000元以上金额,请安排分开转出。

每月平息是用作计算分期贷款总利息支出的方法。计算方法为:

总利息=贷款金额 x 月平息 x 还款期。

实际年利率是采用香港银行公会所载的有关指引计算,并已被约至小数后两个位。实际年利率是一个参考利率,以年化利率表示出包括产品的所有适用利率、手续费及收费。此利率会因应你的贷款额、还款期等因素而不同,你可以在灵活贷「私人贷款」计算机、接受贷款,分期详情页查看有关资讯。
「78法则」是一般银行及财务机构用以摊分每期供款额中本金及利息的方法。此方法按还款期数总和分配每期还款额中的本金及利息。利息在每期供款额中所占之比重会随还款期数递减。以12个月还款期为例,利息单位为 (12 + 11 + 10 +… + 3 + 2 + 1 ) = 78。第一期利息比重等于总利息支出的 12 / 78,第二期利息比重等于总利息支出的11 / 78,如此类推,至第12个月等于总利息支出的 1 / 78。

应还款项和还款日可在灵活贷「私人贷款」卡片查看,你只需在存款账户预留足够资金,我们便会在还款日当日自动从你的存款账户扣款。
我们会加总你所有分期贷款的应还款项,作为你于每期还款日所需缴付的还款金额。另外,我们会根据你的首次提款日的日数设定每月的还款日。如果该月没有同一天的日数,则还款日为该月的最后一天。如果还款日为周六、周日或公众假期,我们亦会在当日自动从你的存款账户扣款。

如有应还款项于到期日未能全数偿还,则需缴付逾期还款费用和逾期利息。逾期利息由相关款项到期日起以未偿还的本金款项按日累计。例如:客户逾期10天、未偿还本金是港币10,000元,逾期利息则为港币98.63元和逾期还款费用为港币300.00元。
在还款过程中,若你在偿还贷款义务上遇到任何困难,请致电(852)2929 2998 联络客服中心,以寻求进一步协助。
你可以提前清还未偿还的全部贷款,我们并不会向你收取任何手续费,但不能选择清还部份贷款。提前还款需清还余下未偿还的贷款本金及截至该期的应还利息。
 可以,只要你的首笔分期贷款已经偿还3个月或完成提前还款,便可在即时加借金额内进行提款。加借贷款的还款日期与你原来的还款日一样。若加借当日距离还款日相差20日或以內,加借贷款的第一个还款日则顺延一期(1个月)。
在还清所有贷款后,你可以致电(852)2929 2998 联络客服中心,申请终止贷款账户。
理慧灵活贷「结余转户」是私人贷款产品,贷款额高达港币2,000,000元,还款期最长72个月。你只需申请一次,便可以将你于不同银行或财务机构的卡数及贷款账户集中处理,由专人为你度身订造定额分期还款方案,节省利息支出。此外,你可根据你的需要,同时申请一个循环贷款账户(即理慧灵活贷「私人贷款」)提取一笔额外循环备用现金,有关款项将存入你的存款账户。
申请人需为香港居民并拥有存款账户,只要你有工作收入证明即可申请。
你可透过理慧灵活贷「结余转户」偿还一般信用卡或私人贷款账户之结欠,但不能偿还livi PayLater或理慧灵活贷「私人贷款」。
你需提供相关的信用卡或贷款还款账户证明 (如月结单)、收入证明及地址证明(如适用)。
理慧灵活贷「结余转户」贷款金额可高达港币2,000,000元。
理慧灵活贷「结余转户」的还款期数由3个月起至最长72个月,你可以选择3、6、12、18、24、30、36、48、60或72个月的还款期。
我们会向信贷数据服务机构查阅你的信贷报告,作审批贷款用途。
你可以透过livi 理慧银行 app转账到指定的收款人账户。提提你,每日最高转账限额是港币500,000元等值,如你需要转出港币500,000元以上金额,请安排分批转账。
月平息是用作计算分期贷款总利息支出的方法。计算方法为:
总利息=贷款金额 x 月平息 x 还款期。
实际年利率是采用香港银行公会所载的有关指引计算,并已被约至小数后两个位。实际年利率是一个参考利率,以年化利率表示包括产品的所有适用利率、手续费及收费。此利率会因应你的贷款额、还款期等因素而不同,你可以在灵活贷「结余转户」计算机、接受贷款及分期详情页查看有关资讯。
「78法则」是一般银行及财务机构用以摊分每期供款额中本金及利息的方法。此方法按还款期数总和分配每期还款额中的本金及利息。利息在每期供款额中所占之比重会随还款期数递减。以12个月还款期为例,利息单位为 (12 + 11 + 10 +… + 3 + 2 + 1 ) = 78。第一期利息比重等于总利息支出的 12 / 78,第二期利息比重等于总利息支出的11 / 78,如此类推,至第12个月等于总利息支出的 1 / 78。
如有应还款项于到期日未能全数偿还,则需缴付逾期还款费用和逾期利息。逾期利息由相关款项到期日起以未偿还的本金款项按日累计。例如:应还款项逾期10天、未偿还本金是港币10,000元,逾期利息为港币98.63元,逾期还款费用则为港币300.00元。
在还款过程中,若你在偿还贷款上遇到任何困难,请致电 (852) 2929 2998 联络客服中心,以取得协助。
应还款项和还款日可在livi 理慧银行app的贷款卡片查看,你只需在存款账户预留足够资金,我们便会在还款日当日自动从你的存款账户扣款。
我们会加总你所有分期贷款的应还款项,作为你于每期还款日所需缴付的还款金额。另外,我们会根据你的首次提款日的日数设定每月的还款日。如果该月没有同一天的日数,还款日则为该月的最后一天。如果还款日为周六、周日或公众假期,我们亦会在当日自动从你的存款账户扣款。
你可以提前清还未偿还的全部贷款,但不能选择清还部份贷款,提前还款需清还余下未偿还的贷款本金及截至该期的应还利息。我们亦会于你提前还款时向你收取还款本金之2%作提前还款费用。

livi PayLater是一种全新的消费模式,以循环式分期贷款,并通过 livi PayLater Mastercard消费满最低金额,即可享受高达36个月分期还款。

在按期足额还款情况下,livi PayLater只按月收取手续费。手续费会因人而异,手續費詳情可查看看产品资料概要服务收费

批核后你必须接受申请结果方可使用,如发出批核通知当日起计30日内未接受,我们会将你的申请当作放弃处理。

当然可以,我们欢迎你重新申请,并期望能为你提供livi PayLater服务。

在一般情况下,提交申请后可获即时批核。期间如需补交资料,我们会透过短讯 / 电邮 / 电话联系你。

每笔消费需满足以下条件:

-    为港币100元或以上 (未达此金额之消费将以存款帐户支付)
-    尚有足够信用额度
-    须属于理慧接受的交易种类

不可以,你必须有存款账户才可以申请livi PayLater。

只需使用附随的livi PayLater Mastercard,就可以通过如下的方式使用livi PayLater:
•将livi PayLater Mastercard加入Apple Pay或Google Pay TM
•于网上消费时输入livi PayLater Mastercard卡号、有效期及CVV


Apple Pay为Apple Inc. 商标,已于美国及其他国家/地区注册。
Google Pay为 Google LLC 的商标。

是,所有外币交易都会按有关扣账卡的条款以港币作结算。

如果金额低于livi PayLater最低消费金额,交易会从存款账户中直接扣除。如存款账户余额不足,将不能完成消费。

于「主页」按「交易纪录」即可查看每单交易的付款来源。

于「交易纪录」页面中按你想查看详情的消费,便可查看该笔分期的手续费、实际年利率和每月还款额等资料。
 

实际年利率是一个参考利率,采用香港银行公会所载的有关指引计算,并以年化利率展示出包括银行产品的基本利率及其他费用与收费。我们的实际年利率范围为3.18%至20.80%,为个人化的每月手续费的实际年利率,并会对其不时审核。每笔交易之实际年利率可能会有所不同,详情请见交易纪录页面。

如有欠款于到期当日或之前未全数偿还,你须缴付每月手续费加上违约利息。违约利息按日累计,违约年利率相等于适用于相关分期还款的实际年利率(APR)的150%。换言而之,根据上文提及的实际年利率范围,相应的违约年利率范围为4.77%至31.20%,并会对实际年利率不时审核。我们亦会收取逾期费用,逾期费用会以划一每期港币300元或到期应付的款项收取,以较低者为准。
例子1:  
欠款HK$5,000, 我们将会收取HK$300逾期费用
例子2:  
欠款HK$238, 我们将会收取HK$238逾期费用

详情请参考「Livi 理慧银行有限公司服务收费」。

每笔消费可调整还款期一次,但必须在第一期账单发出前调整。第一期账单将于该消费之后的第二个月发出。例如:1月份的消费,将在3月1日发出第一期账单。

此外,你可随时于livi app 内调整预设还款期,还款期有3, 6, 12, 18, 24, 30, 36期可供选择,让将来所有消费都按预设的还款期数进行分期。

你可以在接受额度时更改,或跟随以下步骤即可:

1. 于主页的livi PayLater卡片轻按「银行卡」

2. 选择「最低分期金额」

3. 输入新金额后按「确定」完成

最低分期金额预设为港币100元。

你的消费不能超出你的信贷限额, 亦不可提取现金。

退款后,款项会直接存入你的存款账户,你可以用退回款项进行提前还款,但有可能需要支付提前结清费用。

每个月的账单里会显示你的还款额,你可主动还款,或在存款账户预留足够资金,在还款日会自动从你的存款账户扣除。

每第一期账单将于该消费之后的第二个月发出,例如:1月份的消费,将在3月1日发出第一期账单。每月10日为该期账单的还款日。

不会,你仍须于当日或之前还款。

我可以提前还款吗?而提早还清款项需要收取手续费吗?
你可以为任何一笔分期一次过提前偿还所有欠款、利息及手续费,但部分还款恕不接受。提前结清费用为提前偿还本金的3%,该分期如在发出第一张账单前全数偿还则可豁免此费用。例如:你于5月22日以livi PayLater消费,该項消费将于7月1 日发出的月结单内首次记入以供还款。livi 理慧银行保留不时调整提前结清费用的权利。

livi PayLater是循环额度个人贷款。一般情况下,还款后可以再次使用已还的信用额度。

还清所有款项后,即可以随时终止livi PayLater。

客户只要依时还清款项则不会被收取逾期费用。逾期还款有机会影响你的个人信贷记录, 我们建议你依时还款。

若你发现任何可疑或未经授权的交易,请尽快致电(8522929 2998 联络客服。如需要提出退款申请(Chargeback),请下载及填妥争议交易申请表格,根据表格上列明的方法将表格连同证明文件邮寄给我们。(你可以参考 livi Debit Mastercard的常见问题了解更多详情。)

若我们收到商户或其收单机构因你成功退款而退回的款项,我们会将该等款项存入你的livisave账户。你可以选择使用该笔款项全数提前偿还(但不可部分偿还)相应的livi PayLater提款,而在此种情况下我们将豁免提前结清费用。您亦可保留该等款项并依据你的livi PayLater原有还款计划继续还款。

livi 理慧银行app即可轻松更改通讯地址:

 

1. 点击首页右上角“个人设定”
2. 选择“个人信息”然后输入“账户密码”
3. 选择“地址”并在“通讯地址”点击“更改”
4. 更改地址后点击“下一步”即可

如果要更改手机号码,你必须在绑定livi 理慧银行账户的手机上开启流动保安编码:

 

1. 按“主页”右上角的按钮,进入“个人设定”页面
2. 按“个人信息”后选择“手机号码”
3. 按“更改手机号码”和验证你的账户密码
4. 输入你的新手机号码并按“继续”
5. 输入我们刚发送到你新手机号码的验证码

通过livi 理慧银行app即可轻松查看你的电子月结账单:

 

1. 于主页选择“交易记录”页面

2. 选择“月结单”

3. 选择你想查看的年份和月份即可浏览月结账单

 

你亦可以点击“下载”将月结账单保存到你的设备。

月结账单一般在每个月的首日发出。当月结单準備好,我们会发出通知。

为了节约用纸,我们只提供电子月结单。如果你需要纸质账单,请拨打(852)2929 2998 与客服联系。

你可以查找最多7年前的月结账单。

为保障你的账户安全,在进行高风险交易时,livi 理慧银行会以流动保安编码核实你的身份。只需按照系统指示设定6位数字的PIN码,即可轻松启用流动保安编码。“ PIN码”并不等于你的登入密码,它旨在提供更高的安全性。在进行转账和其他高风险交易时系统会需要你启用流动保安编码用以进行后续操作。

1. 在“主页”按右上的按钮进入“个人设定”页面
2. 按“App设定”后选择“流动保安编码”
3. 按“更改账户密码”并按照说明进行操作

你的登录密码须符合以下条件:

- 包含8-16位字元
- 包含数字、大写字母、小写字母、特殊符号(!@#$%^&)中至少三种字元
- 不包含3个或以上连续相同的字元(例如:333、bbb)

你可以通过以下两种方法重设登录密码:

 

方法1:

在“登录”页面,按“忘记密码?”进行重设。

 

方法2 :

1. 在“主页”按右上角按钮进入“个人设定”页面
2. 按“App设定”然后选择 “登录密码”
3. 按“更改登录密码”并按照说明进行操作

为确保你的账户安全,在进行高风险交易时,你需要输入账户密码以核实交易。

 

启用流动保安编码:

1. 按“主页”右上角按钮进入“个人设定”页面
2. 按“App设定”然后选择 “流动保安编码”
3. 按“账户密码”并按说明进行操作

启用生物识别代替登录密码:

1. 按“主页”右上角按钮进入“个人设定”页面
2. 按“App设定”然后选择 “登录密码”
3. 按“生物认证”并按说明进行操作

 

启用生物识别代替流动保安编码:

1. 按“主页”右上角按钮进入“个人设定”页面
2. 按“App设定”然后选择 “流动保安编码”
3. 按“生物认证”并按说明进行操作

如果你想终止存款账户,请到livi 理慧银行app里的“个人设定”页面,选择“银行服务设定”,再按“终止服务”然后跟随指示完成。

为优化我们的服务,本行会定期进行系统提升和维护。我们的定期系统维护时间是香港时间每星期六上午4时到上午8时。在此期间,部分livi 理慧银行app上的服务将会受到影响。

定期存款最低存款额为港币500。

每位客户于livi 理慧银行的定期存款最高存款额为港10,000,000。

定期存款期数将会按市场环境调整。你可在任何时间于livi 理慧银行app查看最新定期存款期数。

定期存款年利率将会按市场环境调整。你可在任何时间于livi 理慧银行app查看最新定期存款年利率。

你可以在任何时间透过livi 理慧银行app开立定期存款。

你可以选择以下定期存款到期指示: 

选择1: 存至活期存款账户: 存款到期时,本金及利息将存至活期存款账户 /
选择2: 续存本金及利息: 本金及利息将于到期日以相同存款期及当天之相关利率续存/ 
选择3: 续存本金,利息存至活期存款账户: 本金将于到期日以相同存款期及当天之相关利率续存,而利息则存至活期存款账户
 

你可以在定期存款到期日之前,透过livi 理慧银行app更改定期存款到期指示。

你于提早提取定期存款时必须提取该定期存款中的全部金额。

到期前提取将不获得任何利息,并须按照下列计算方式缴付手续费:

港币:

定期存款本金 x (5% – 定期存款年利率) x 尚余到期日数 / 365 或港币 200 元,以较高者为准

定期存款金额一经确认,不可更改。

每日的利息会根据你当日的账户余额和利率计算。计算年利息率会以下一年日数为依据:

  • 港币 - 365 天 (包括闰年和非闰年)
  • 美元及人民币 – 360天

你亦可以在livi 理慧银行app查看昨日赚的利息和本年累计利息。

实际利息每个月结算一次,并会在下个月的首日存入你的存款账户。

我们会在此功能推出后第一时间通知你。  

存款保障计划是一个保障存款人利益的计划,当遇有银行倒闭时,存保计划会向存款人作出补偿。香港的存保计划是根据《存款保障计划条例》成立。假如有存保计划成员银行(“计划成员” )倒闭,存保计划会向计划成员每位受影响存款人的合资格存款发放最多港币五十万元的补偿。

你的账户存款(包括本金及利息)均受保障,上限为港币500,000元。

我们提供的转账服务包括:

- “转数快”即时港币和人民币转账
- 透过“即时支付结算系统”进行本地银行转账
•    由其他本地银行转至我行: 港币, 美元和人民币
•    转账至其他本地银行: 美元
- 小额转账
- 预设转账
- 快速存入

- 跨境汇入汇款
•    支援从中国内地汇入的港币、人民币汇入汇款。

在主页轻按「转账」即可开始。只要使用收款人的手机号码、电邮地址、账户号码、FPS ID(「转数快」识别码)或信用卡号码即可转账。

•    透过“转数快”进行的转账: 透过“转数快”转账会即时到账。但确实到款时间则要视乎收款银行之安排。


•    透过“即时支付结算系统”进行的转账: 在正常情况下,如在银行指定的截止时间之前提交转账指示,该转账则会在同一工作日被处理。如在截止时间之后或于星期六,日或公众假期期间提交转账指示,本行则会于下一个工作日处理该转账指示,而实际收款时间将取决于收款银行的安排。


•    预设转账指示会在当日的上午9时至中午12时处理,在此时间段后取消指示则可能无法取消当日的预设转账。

每日最高转账限额为港币500,000元等值, 此限额由所有货币共用。如果需要调整限额,你可以:

1. 在主页轻按“个人设定”
2. 选择“银行服务设定”
3. 选择“转账限额”并按照说明进行调整

暂时只支持港币,美元及人民币转账。

•    透过“转数快”进行的转账: 我们于任何时候都可为你提供即时转账服务,包括周末及公众假期。


•    透过“即时支付结算系统”进行的转账: 星期一至星期五(公众假期除外),上午八时三十分至下午三时递交之转账指示,该转账则会在同一工作日被处理。如在截止时间之后或于星期六,日或公众假期期间提交转账指示,本行则会于下一个工作日处理该转账指示。

1. 于主页轻按“个人设定”

2. 选择“银行服务设定”

3. 选择“转账”后轻按“登记转数快”

4. 按照说明用手机号码、电邮地址或香港身份证登记“ 转数快”

 

请注意: 如以香港身份证登记“转数快”,你只能接收由合资格机构(例如:合资格的企业或香港政府)发出的款项。

所有转账都是免费的。但是收款银行可能会根据不同情况收取费用。 请联系收款银行以了解收费详情。

小额转账是一个简单方便的转账方法。只要累计转账额不超过你设定的上限(每天最高为港币等值10,000元,现时小额转账服务只支援港币和人民币转账交易,而此限额则由港币和人民币的小额转账交易共用),均可一键转账,无须花时间进行双重身份认证。

快速存入可以让你绑定名下其他银行账户(目前仅适用于香港本地用户),以便你可以轻易转账到你的存款账户。

1. 在主页轻按“个人设定” 
2. 选择 “银行服务设定”
3. 选择“转账”
4. 选择“快速存入”,并按照说明进行操作

 

请确保你名下其他银行账户有足够资金用于快速存入,以避免转账银行因余额不足而收取的手续费用。

我们的分行编号为756。分行编号是香港银行同业结算有限公司(HKICL)所分配的识别码。即使没有实体分行,所有银行必须在结算系统中有至少一个分行编号。

1. 在主页选择“个人设定”
2. 选择“银行服务设定”
3. 选择“转账”后轻按“登记转数快”
4. 轻按手机号码或电邮地址后的“更改”,或香港身份证后的“移除”
5. 轻按页面底部的“从“转数快”移除此账户”,并按照说明进行操作

1. 在主页选择“个人设定”
2. 选择“银行服务设定”
3. 选择“转账”后轻按“预约转账”
4. 选择需要取消的预约转账指示,点击“更改”
5. 轻按页面底部的“取消此转账”,并按照说明进行操作

1. 在主页选择“个人设定”
2. 选择“银行服务设定”
3. 选择“转账”后轻按“绑定银行账户”
4. 选择对应已绑定的他行银行户口进行解绑

1. 在主页选择“个人设定”
2. 选择“银行服务设定”
3. 选择“转账”后轻按“快速存入”
4. 选择需要取消的快速存入指示然后轻按“更改”
5. 轻按页面底部的“取消此快速存入”,并按照说明进行操作

livi 理慧银行目前支援从中国内地汇入的港币、人民币汇入汇款。

livi 理慧银行的 SWIFT 代码是 “LIVIHKHH”。

livi 理慧银行聘用中银香港 (SWIFT代码BKCHHKHH) 为其代理银行以处理从中国内地汇入的港币及人民币跨境汇款。

livi 理慧银行目前会拒绝任何由中国内地汇入的非港币及人民币跨境汇款。

livi 理慧银行不会收取跨境汇入汇款的手续费。


提示ꓽ 请注意代理银行、中转机构及结算机构可能收取费用,该等费用可能从转账金额中扣除。

现时你可以透过“转数快”转账至指定银行的信用卡。当中包括:

 

  • 渣打银行(香港)有限公司

  • 香港上海汇丰银行有限公司

  • 中国建设银行(亚洲)股份有限公司

  • 中国银行(香港)有限公司

  • 东亚银行有限公司

  • 星展银行 (香港)有限公司

  • 中信银行(国际)有限公司

  • 招商永隆银行有限公司

  • 恒生银行有限公司

  • 上海商业银行有限公司

  • 华侨永亨银行有限公司

  • 大新银行有限公司

  • 创兴银行有限公司

  • 中国工商银行(亚洲)

  • 富邦银行(香港)有限公司

  • 花旗银行(香港)有限公司

  • 交通银行(香港)有限公司

 

部分指定信用卡发卡机构及银行的卡种或不支持此服务,详情请向发卡机构查询。

部分银行允许用户透过转数快以港币转账至其人民币信用卡账户并于该行进行货币兑换以作还款,惟实际情况按个别发卡银行处理而异,详情请向发卡银行查询。
款项存入收款人信用卡账户的实际时间视乎发卡银行的处理而有所不同,详情请向发卡银行查询。我们建议你提前作出还款安排,以免被发卡银行征收任何因逾期还款而引起的额外费用。

点击首页的支付按钮,即可开启二维码支付功能。

开启二维码支付后,可以按主页上的“支付”键以显示二维码,然后向商户展示。

1.    在主页轻按“个人设定”
2.    选择“银行服务设定”
3.    选择“二维码支付” 后轻按“二维码设置”
4.    选择“香港境外二维码支付” ,然后轻按开关启用
5.    设定使用香港境外二维码支付的有效期

你可在全港超过50,000间和超过40个国家和地区(包括中国内地、澳门、日本、韩国及泰国等)支援银联二维码支付的商店以二维码支付付款。

所有二维码支付的交易均以港币结算,外汇汇率会根据银联国际当日的外汇汇率计算。你毋须提前兑换外币,也没有任何外币兑换费用。
我们不会对香港以外地区的二维码支付收取任何额外费用。

- 二维码具有时效性且一次有效
- 安全系统会阻止可疑交易
- 二维码只用于支付予商户时出示,切勿与他人分享

可于银行服务设定中进入“二维码支付”页面,然后选择“暂停二维码支付”。暂停之后将不能进行任何交易。如果想注销你的二维码支付,请拨打(852)2929 2998 与客服联系。

若你发现任何可疑或未经授权的交易,请尽快致电(852)2929 2998 联络客服。如需要提出退款申请(Chargeback),请下载及填妥 “争议交易申请表格”,根据表格上列明的方法将表格连同证明文件邮寄给我们。

收到你提交的争议申请后,我们将代表你就有关交易向商户的收单机构提出争议,并要求退款。若商户或其收单机构接纳我们的要求并退还该笔交易金额,我们将向你退回相关款项。

在收取所有相关证明文件后,争议交易的处理时间一般需要大约90至120天,具体视乎争议的复杂程度而有不同。如有需要,我们有可能会联络你以获取额外文件或以作跟进。

如果申请成功,退回款项将会存入你的livi 理慧银行账户。如经调查后,相关的交易争议被确认为无效,我们保留收取每项交易港币 50元手续费的权利。

退款保障是卡组织为顾客提供的保障机制。一般来说,顾客以卡一笔过预缴款项,如果因为商户倒闭未能提供所购买的服务,或货不对办等,顾客便可以要求发卡银行协助申请退款。退款申请必须于结单日期后的60天内提出。

顾客可能需要提供交易单据、合约等资料;及必须符合个别卡组织的退款规则,包括在退款保障的追溯期内提出退款要求。

livi 理慧借记万事达卡 是一张理慧银行发行的万事达卡®虚拟借记卡。在使用这张卡时,将直接从你的 存款账戶 储蓄账户扣款,付款记录可于 理慧银行app 交易纪录页或月结单内查看。

 

由于这是一张虚拟卡,该卡将只会发卡到你的 livi 理慧银行app 中。

存款账戶持有者就可以申请 livi 理慧借记万事达卡。

你可以在 livi 理慧银行app 上申请 livi 理慧借记万事达卡。实时成功批核后,你的 livi 理慧借记万事达卡 将会发卡到你的app内,卡号等相关信息可登入app内查看。

你可以在 livi 理慧银行app 内或 livi 理慧银行 网站上查看服务收费

Apple Pay为 Apple Inc. 商标,已于美国及其他国家/地区注册。
Google Pay为 Google LLC 的商标。

livi 理慧借记万事达卡 既可以在实体商店使用,也可以在网上商店使用。 

你可以把 livi 理慧借记万事达卡 加到Apple Pay或Google Pay电子钱包进行付款。 接受 livi 理慧借记万事达卡 的实体商店通常会贴Mastercard、Apple Pay或Google Pay的标识。

你也可以在网上商店使用 livi 理慧借记万事达卡,卡号等信息可以在 livi 理慧银行app 的“银行卡”页面找到。

1. 于主页轻按 “银行卡”;

2. 轻按“详细资料”;

3. 用账户密码通过验证后即可看到卡号、有效日期及安全码;

4. 登入你的电子钱包并贴上以上信息;

5. 按屏幕上的指示完成添加卡到电子钱包。

支持万事达卡、Apple Pay或Google Pay的商户即接受 livi 理慧借记万事达卡。

livi 理慧借记万事达卡 的最高交易限额为每日港币50,000元。你可以在 app 的“银行卡”页面调整或查看你的每日交易限额。

下面是使用 livi 理慧借记万事达卡 时的注意事项:

  • - 请不要与他人分享 livi 理慧借记万事达卡 卡号码、有效期和安全码;
  • - 请不要以手写或者电子方式保存你的上述资料;
  • - 请不要把 livi 理慧借记万事达卡加卡到不属于你的电子钱包里面;
  • - 如遇可疑或欺诈交易,请立即联系客服中心;
  • - 注意检查您的交易通知、交易纪录和月结单;
  • - 采取必要的措施保护你的手机和个人资讯的安全,你可以参考在 livi 理慧银行 服务条款里面提及的安全措施。

 

如果你想取消 livi 理慧借记万事达卡 上的常行指示和直接扣账授权,请直接联系有关商户取消有关交易。

你可以直接从 Apple Pay 或 Google Pay 里面移除 livi 理慧借记万事达卡。

请立即致电客服中心报失手机,我们会暂停你的 livi 理慧借记万事达卡的所有交易。你应同时从 Apple Pay 和 Google Pay 移除你的 livi 理慧借记万事达卡。如果你并没有进行欺诈行为或重大过失,或者没有在超出合理的时间通知我们,你将不需要为未经授权的 livi 理慧借记万事达卡交易负责。

你可以使用“Find my iPhone” app (Apple),或到https://pay.google.com/(Google)暂停或永久移除你的 Apple Pay 或 Google Pay 付款方式。详情请参考https://www.apple.com/hk/apple-pay/ 或https://pay.google.com/intl/zh_hk/about/

于主页的 存款账户 下面轻按卡图标即进入“银行卡”,选择“暂停 万事达卡”。暂停之后将不能进行任何交易。如想取消 livi 理慧借记万事达卡,请致电(852)2929 2998 联系客服中心。

若你发现任何可疑或未经授权的交易,请尽快致电(852)2929 2998 联络客服。如需要提出退款申请(Chargeback),请下载及填妥 “争议交易申请表格”,根据表格上列明的方法将表格连同证明文件邮寄给我们。

收到你提交的争议申请后,我们将代表你就有关交易向商户的收单机构提出争议,并要求退款。若商户或其收单机构接纳我们的要求并退还该笔交易金额,我们将向你退回相关款项。

在收取所有相关证明文件后,争议交易的处理时间一般需要大约90至120天,具体视乎争议的复杂程度而有不同。如有需要,我们有可能会联络你以获取额外文件或以作跟进。

如果申请成功,退回款项将会存入你的livi 理慧银行账户。如经调查后,相关的交易争议被确认为无效,我们保留收取每项交易港币 50元手续费的权利。

退款保障是卡组织为顾客提供的保障机制。一般来说,顾客以卡一笔过预缴款项,如果因为商户倒闭未能提供所购买的服务,或货不对办等,顾客便可以要求发卡银行协助申请退款。退款申请必须于结单日期后的60天内提出。

顾客可能需要提供交易单据、合约等资料;及必须符合个别卡组织的退款规则,包括在退款保障的追溯期内提出退款要求。

“一键绑卡”提供更安全快捷的线上支付体验,透过 livi 理慧银行app,你可以绑定理慧万事达卡至指定商户,完成后于该指定商户购物便无需重复提供你的卡片资料。

请跟随以下几个简单步骤进行绑定:

1. 主页轻按"银行卡"
2. 于银行卡页内,选择"一键绑卡"
3. 找到你的商户后,轻按其名称旁边的"+"号
4. 输入PIN码认证,然后前往商户的网站或app完成登记

你可以直接从商户网站或app解绑。如需协助,请致电(852)2929 2998 或透过在线客服联系客服中心。

“现在游”保障计划由中银集团保险承保,理慧作为中银集团保险的委任保险代理机构分销本计划(保险代理机构牌照号码 GA1033)。中银集团保险已获保险业监管局授权在中华人民共和国香港特别行政区经营一般保险业务,并受其监管。本计划为中银集团保险的产品,而非理慧的产品。

“现在游”保障计划是一般保险产品,提供单次旅游保障并分为2个计划 : “现在游Plus”及“现在游Lite”。申请人可额外选购附加保障 - (i)升级保障 及(ii)邮轮保障。

 

“现在游”保障计划提供单次旅游保障,最长承保期为180天。

旅程出发日期必须为投保日期180日之内。

申请人(投保人)必须年满18岁或以上;受保人的年龄须为6个星期至80岁。18岁以下人士须由父母或监护人投保。
不可以。你必须于香港出发前成功投保,方可享有本计划的保障。
可以。年龄介于6个星期至17岁的人士如非与父母同行,也可以独立投保,但需按成人标准缴付全数保费及保费征费,并必须在成人照顾及陪同下完成整个旅程。其所享有的医疗及有关费用的最高赔偿额将会与18至70岁的成人保额相同。
可以,本计划可为你的子女参加游学团时提供「学童短期游学保障」,但只限年龄为23岁或以下、未婚及未有工作的学生,而年龄17岁或以下的人士在游学期间必须在成人(如老师)照顾及陪同下完成整个旅程。(如子女如非与父母同行,须独立投保及按成人标准缴付保费)
相关的保障及理赔处理,请参阅中银集团保险官网的最新消息
网址:https://www5.bocgins.com/index.html?url=html/home/news_details.html&newsID=TN22082517071101
本计划为与家人同行的投保人提供优惠价格。以「家庭」组合投保,一个价钱包括夫妇及其所有介乎6个星期至17岁、未婚及未有工作的同行子女。详情可参阅保费表。
1) 受保人因旅程延误返港超过24小时,其宠物需延长入住香港的宠物酒店所导致的实际额外宠物酒店住宿费用,最高赔偿额为每天400港元 (由延长入住宠物酒店的第2日起计,最高赔偿日数为3天)
2) 受保人因其宠物须接受性命攸关的手术而取消旅程,所导致的不能退回的预缴费用,包括订金、旅费、机票费用、交通票据、住宿、旅行团费或表演活动,赔偿额高达40,000港元
投保“升级保障”可获流动电话被盗窃、抢劫或意外损毁保障。任何被盗窃或抢劫引致的损失必须于发现后24小时内报警及取得相关报告。
投保“升级保障”后可获因恐怖主义活动引致的人身意外保障。
不需要,因恶劣天气或不可控制的情况而引致行程延误并滞留当地,本计划将自动免费额外延长最多10天保障期。本自动延长保险期会于自动延长期届满时或当该导致无可避免延误的原因不复存在当日终止,以较早者为准。
可以。本计划提供“租车自负额”保障,承担租车协议内汽车保险单的自负金额。每宗事故的最高赔偿额可达港币2,500元。
你可致电24小时紧急支持热线(852) 2861 9235即时求助。致电前请先准备你的姓名及保单号码,以便尽快获得相应的协助。
邮轮保障专为邮轮旅程而设,提供基本保障范围外的保障,包括:(1)如延伸海上旅游期间因邮轮沉没、火灾、自然灾难导致意外堕海或被海盗绑架而失踪超过1年的人身意外保障;(2)因邮轮旅程取消及阻碍保障(包括不能退回的邮轮费用及接驳下一个港口的额外交通费用); (3)邮轮启程后保障(包括缩短邮轮旅程及延误登船保障);(4)取消岸上观光点现金津贴及(5)卫星电话费用等,详情请参阅保单。
会,如果你是因为受保事故(例如不可预见的恶劣天气、天然灾难、罢工、工业行动、恐怖主义活动、公共交通工具被骑劫或机件故障、黑色外游警示等)引致原已安排至出发港口的公共交通工具延误连续最少8小时,直接导致未能登上原定邮轮以致取消邮轮旅程,你将获赔偿已缴付而未能退回的邮轮旅程费用。 (只适用于已投保“邮轮保障”的受保人)
赔偿将按投保计划内每名受保人及每个取消的观光点计算,所有观光点合共赔偿将不超过计划内所列的最高赔偿额。(只适用于已投保“邮轮保障”的受保人)
本计划不会对任何未发生的事故作出赔偿。若你在出发前或旅游途中,因所乘搭的航空公司倒闭导致展开清盘(winding up) 及无法成行而引致损失,保险公司可以按「额外津贴及补偿」的保障作出赔偿。(只适用于已投保「升级保障」的受保人)
不需要,如受保人在出发前已订定的旅程在旅程期间,因意料之外的情况或受保人不能控制的事故出现无可避免的延误,令其无法在受保期内返回香港,保险期限将自动延长最多10天。本自动延长保险期会于自动延长期届满时或当该导致无可避免延误的原因不复存在当日终止,以较早者为准。
保单持有人或受保人不得为同一旅程投保多于一份中银集团保险承保的保单。若保单持有人或受保人于中银集团保险投保多于一份保单,中银集团保险将视受保人受其中最高保障额的保单所保障。如各保单的保障额相同,中银集团保险将视受保人受最先发出之保单所保障。中银集团保险将向受保人或其代表人发还重复支付的保费,而重复投保的保单则由起保日开始作废。
如果你在旅游期间遇到意外,该保持镇定并立即通知有关机构,如24小時內向當地警方報案、航空公司及旅行社等备案。同时,你该保留所有有关文件的正本,包括报案证明、医生证明、购买必需品的收据等。旅程完结后30天内向中银集团保险理赔部递交已填妥的索赔申请表,并附上各项证明文件及报告。

申请人须于旅程完结后30天内向中银集团保险提交索偿,详情如下:

中银集团保险
客户服务热线:(852) 3187 5123
(办公时间:星期一至星期五,上午8时50分至下午5时50分,星期六、星期日及公众假期休息)
地址:香港中环德辅道中71号永安集团大厦九字楼—中银集团保险

提交索偿表格方式:于中银集团保险网页内打印及填妥“旅游保险索偿表格”,连同所需文件一并寄回中银集团保险。中银集团保险可能要求提供额外相关索偿文件。请同时参阅保单条款内之“索偿注意事项”。

下载索偿表格: https://www5.bocgins.com/index.html?url=html/service/download_center.html#service-dc-claim

如你递交的资料齐全,中银集团保险将于收悉所有文件后,通知有关赔偿决定。如审批赔偿申请时需要额外资料或文件,理赔部会以电邮/信件/电话与客户联系。

你需要递交已填妥的“旅游保险索偿表格”并连同离港及回港证明及下列所需之文件一并交回中银集团保险。中银集团保险可能要求提供额外相关索偿文件。

 

人身意外/身亡抚恤金/信用卡保障
医疗报告、意外报告、当地警方报告、死亡证等。如受益人为未成年人士 (18岁以下),请提供其代理人/监护人的资料,及有关授权证明文件

 

医疗及其他费用
列明伤员名称的医院账单及医疗费用收据正本、治疗转介信、医疗报告/检验报告(如有)

 

行李和个人物品
当地/香港警方报告、购买单据、航空公司行李事件报告正本、损坏物品相片及列明损坏原因之维修报价单或不能维修之证明信行李箱损毁,可透过本公司网站申请索偿

 

行李延误
购买必需品的单据正本、列明延误期间的航空公司行李事件报告或公共交通机构证明书

 

个人钱财
当地警方报告及索偿人之口供纪录副本

 

旅游证件及交通票据
当地警方报告、补领旅游证件/交通票据费用的收据正本、额外住宿费用收据正本(如有)

 

个人责任
当地警方报告或警方口供纪录(如有)、第三者索偿文件

 

租车自负额
包含详细条款及细则之租赁协议、租车费用收据正本、租车自负额收据正本

 

行程延误
登机证、机票或交通票据副本、由航空公司或公共交通机构发出并列明延误原因及期间之证明信

 

取消旅程/缩短旅程
与索偿相关之医院账单或死亡证、医生证明信、交通票据、收据及协议书及列明不获退回之款项的旅程取消或缩短旅程之证明文件正本、有关亲属证明,如结婚证明书、出生证明书等

 

邮轮保障(自选保障)
1. 旅程取消/阻碍
2. 缩短旅程/延误登船
3. 取消岸上观光津贴
4. 卫星电话费用

本计划保单一经发出便不能取消,保费及保费征费亦不会获退回。

当完成保费缴付后,你会实时收到由中银集团保险发出确认申请的电子邮件, 以及在理慧银行应用程序内收到确认信息。保單及條款會以電郵方式由中銀集團保險發出。你亦可于livi bank app内查看你的电子保单。如果需要以电子以外方式递送保单及通知书,请联络中银集团保险客户服务热线 (852) 3187 5123。(办公时间:星期一至星期五,上午8时50分至下午5时50分,星期六、星期日及公众假期休息)

你可于出发前透过中银集团保险网页下载并填妥“批改申请书”后按照表格内之指定途径交回中银集团保险,以要求更改保单资料。

中银集团保险网址:
https://www5.bocgins.com/index.html?url=html/service/download_center.html#service-dc-correct

对于不拟回港的受保人,此保障将于受保人抵达最后目的地后7天,或原定承保期满后终止,以较先者为准。

我们会由你的理慧存款账户扣账缴付保费。

对于理慧与客户之间因销售过程或处理有关交易而产生的合资格争议(定义见金融纠纷调解计划的金融纠纷调解中心职权范围),理慧 须与客户进行金融纠纷调解计划程序;而有关本计划的合约条款的任何争议,请直接联络中银集团保险。

- 关于产品、索偿及售后服务之查询,请联络中银集团保险服务热线 (852) 3187 5123 (办公时间:星期一至五 08:50至17:50, 星期六、星期日及公众假期休息)。
- 在旅程期间,如遇上紧急事故,可致电24小时紧急支持热线(852) 2861 9235实时求助。致电前请先准备投保人的姓名及保单号码,以便尽快获得相应的协助。
-  关于网上投保技术性支援之查询,请致电 (852)2929 2998 或透过线上客服联系客服中心。

你可实时致电24小时紧急支持热线 (852) 2861 9235求助。致电前请准备姓名、身份证号码、保单或备查编号等数据,以便尽快为受保人提供相应的协助。

"24小时全球紧急支持服务"是特别为危急情况而设的附加服务,受保人只须致电紧急支持热线,便可获得24小时免费电话咨询服务,包括旅游信息、医疗及法律咨询等。〔注:由2013年3月1日起,本地电信服务供货商将不再提供接线生代驳国际电话服务 (即由受话人付款) 。〕

国际救援公司可在受保人无法实时支付住院按金的情况下,提供达港币50,000元之入院按金保证。但国际救援公司有权在替受保人支付住院按金前,索取有效之信用保证。

客户应尽量避免使用手提电话致电支持热线,以免产生大量漫游费用。为减省长途电话费用,客户可使用当地固网电话致电支持热线留下联络数据,支持服务公司会回拨给客户。

livi 理慧银行客户透过livi 理慧银行app投保"现在游"保障计划可享保费折扣或其他优惠,客户于投保时将自动获享当时适用的折扣优惠 (特别註明客户须输入优惠码除外)。详情请登入livi 理慧银行app查阅最新优惠资讯。

易安心家居保由富卫保险有限公司("富卫保险")承保,只拟在香港境内销售。富卫保险已获保险业监管局授权在香港经营一般保险业务,并受其监管。

Livi Bank Limited("livi")以富卫保险的委任保险代理机构身份分销本计划(牌照号码 GA1033),本计划为富卫保险的产品,而非 livi 理慧的产品。

如需查询有关本计划的详情,请查看产品小册子及保单条款。若需要进一步资料,可于办公时间内致电富卫保险客户服务热线 : (852) 3123-3123 。
易安心家居保涵盖火灾、盗窃、因水管爆裂或台台风导致水浸的保障,以及高达港币5,000,000元的个人法律责任保障。家居物品的赔偿总额高达港币500,000元,包括个人财物保障亦高达港币100,000元。保单涵盖范围与保单特定的权益相关,请查看相关保单的详情。
易安心家居保接受实用面积1,000平方尺或以下的单位投保,并划一保费港币420元(另加保费征费)。保单涵盖范围与保单特定的权益相关,请查看相关保单的详情。
易安心家居保保障期为1年。详情请查看产品小册子及保单条款。
登入livi 理慧银行 app >点击保险标签页 >点击 易安心家居保横幅进入产品页面 >于产品页面内可找到小册子/保单条款。
以下物业合资格受保:
- 受保单位的楼龄为35年或以下
- 受保单位的大厦高于4层
- 受保单位的实用面积为1,000平方尺或以下
- 受保单位位于香港境内
- 受保单位由砖头,石头或混凝土兴建,及其屋顶以混凝土建造
以上条件需由投保人于申请期间作声明,如富卫保险于审核索偿申请时发现受保单位不符合以上条件,索偿申请将不获受理。详情请查看产品小册子及保单条款。
只要于楼龄35年或之前购买新保单,即使之后楼龄增加亦合资格自动续保。富卫保险保留审视受保单位和拒绝保单续保的权利。详情请查看产品小册子及保单条款。
你只需要年满18岁 ,就可以透过livi 理慧银行app进行投保。详情请查看产品小册子及保单条款。
保单生效日期可以选择由提交申请日起计60天内生效。受保单位于保单生效时必须已经布置成可供居住环境。详情请查看产品小册子及保单条款。
保单申请人必须为受保单位业主或居住于受保单位。 保单涵盖范围与保单特定的权益相关,请查看相关保单的详情。
我们会透过你的livi 理慧借记万事达卡扣账以缴付保费。其后每年亦会用已授权的支付方式支付保费并自动续保。
只要成功支付保费,保单申请一般会即时批核。
如需更改保单的受保单位地址或个人资料,请联络富卫保险客户服务热线 : (852) 3123 3123 。
保单发出后,保单持有人可以要求更改受保地址或个人资料,或取消保单以退回已缴保费及保费征费。受条款及细则约束,详情请查看保单条款。
成功购买新保单后,保单期满时会由富卫保险自动续保。富卫保险保留审视受保单位和拒绝保单续保的权利。
富卫保险会于保单期满前大约一个月通知保单持有人自动续保的安排。请留意你的支付卡是否仍然有效,否则可能因无法支付保费而无法续保。
次年保费会以首年原价保费(包括保费征费)透过已授权的支付方式支付并自动续保。富卫保险保留审视有关产品保费及调整续保保费的权利。
索偿申请获批后,富卫保险会邮寄支票给你。你亦可就某些索偿申请,于表格上选择收取赔款的方式。
请于索偿事故发生后30天内填妥并向富卫保险递交索偿申请表格。
请勿弃掉任何已损毁的物品,因为富卫保险有可能在处理索偿时需要查看有关物品,作为索偿程序之一部份。
在与富卫保险商讨之前,切勿与任何第三方人士交涉,或承认任何第三方责任。
尽可能记录伤者的详细情况,及其损失或受伤之性质。假如你有受伤或财物损毁,请向警方备案并向富卫保险提供警方参考编号。
保单涵盖范围与保单特定的权益相关,请查看相关保单的详情。
申请索偿需要的文件包括:
- 在意外现场拍摄,能显示任何损毁程度的彩色照片
- 第三者发出的信函或要求信(包括任何法律声明)
- 载有见证人联络方法及资料的见证人声明 
在索偿完成之前,请保持所有物件原封不动。
请保留所有正本三个月(即使你已收取赔项)。富卫保险或需查阅这些文件以核实索偿申请,或作审计及检查之用。
如需提出索偿,请于富卫保险的网址 (https://www.fwd.com.hk/claims/home-property/) 下载并填妥"家居保的保险索偿表格"(只适用于家居保计划)或"公众责任索偿申请表(只适用于家居第三者责任保险)",并发送电邮至﹕claims.gi.hk@fwd.com

二维码提款是一项无须实体自动柜员机(ATM)提款卡,便可于指定ATM进行提款的功能,提款金额将从你的存款账户扣除。目前,中银香港及其他指定ATM皆支援此项服务。提款纪录可于livi 理慧银行app交易纪录或月结单内查看。

于主页点击“QR提款”并按照所显示的相关指示操作,成功后便可使用二维码提款服务。

1. 在livi 理慧银行app首页选择“QR提款”并设定一个提款指示
2. 点击“马上提款”並通过账户密码認证;你也可以选择“稍后提款”,提款指示将保存60分钟,再按“QR提款”即可取回该指示
3. 于ATM选择“银联二维码提款”,然后使用app内的QR Cash扫描画面上的二维码
4. 在ATM输入app显示的一次性提款码,然后根据ATM的指示提取款项

其他注意事项:
- 部分ATM的二维码有效时间较短,请提前登入livi 理慧银行app并点击“马上提款”,再于ATM选择“银联二维码提款”
- 扫描二维码时,请注意调整手机角度,避免反光影响
- 二维码提款服务将不收取任何费用。如ATM提示“可能收取手续费”可无须理会

你可于香港全线中银香港其他支援此服务的ATM使用二维码提款(选择“银联二维码提款”)。点击下方按钮查看详情。

 

*点击下方按钮将连接至第三方网站。当进入该网站,所有您提供的资料将受制于第三者网站的有关条款及个人资料政策。livi 理慧银行对该网站之内容及阁下使用该网站之内容概不负责。

每日最高提款限额为港币10,000元。如果需要调整此限额,你可以:
1. 在主页轻按 “个人设定”再选择“银行服务设定”
2. 选择“QR提款限额”,然后进行调整

现时你可以通过二维码提款提取港币。
如需删除你已设置的提款指示,可于提款指示页里透过点击“删除指示”来取消现有的指示。

二维码提款服务将不收取任何费用。

- 提前登入app并点击“马上提款”,再于ATM选择“银联二维码提款”
- 请不要与他人分享一次性提款码
- 如遇可疑或欺诈交易,请立即联络客服
- 检查你的交易通知、交易纪录和电子月结单
- 采取必要的措施保护你的手机和个人资讯的安全

"随你赏" 收藏livi 理慧银行专为你准备的推广奖赏礼遇,提供最新的推广活动和奖励详细信息。我们会定期更新页面,让你拥有更丰富的livi 理慧银行奖励体验,让生活充满更多喜悦。

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这代表你还没以邀请码绑定你的livi 理慧银行及yuu账户。

 

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以邀请码绑定后,从livi 理慧银行所赚取之有关yuu积分将会自动即时加入你的yuu账户。

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NFT 即非同质化代币,是一种储存在区块链数码账本上的数据单位,有着不能互换的性质。
区块链是不受中央机构控制的分布式交易账本(或数据库)。区块链将数据存储在块中,与典型的数据库不同。一旦交易被添加到账本中,它们就不会改变,这意味着它们不能被修改或删除。
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