常见问题

你只要符合以下条件,即可轻松开立存款账户:

 

- 已年满18岁或以上并持有有效香港居民身份证
- 香港居民并持有有效香港地址
- 现时身处香港并持有香港手机号码

以下几种原因可能导致你无法开户:

 

- 你未满18岁
- 你已经有存款账户
- 你提供的个人信息没有达到livi 理慧银行开户所需条件。如遇此问题,请拨打(852)2929 2998 与客服联系,寻求进一步的帮助。

完全免费。

开户最快可5分钟内完成,你只需:

 

- 一部配有前后镜头及运行iOS 10.0 / Android 7.0 或更高版本智能电话
- 你的智能身份证

 

然后可于程式商店内下载livi 理慧银行app开户。

一般情况下,你的账户可以立即使用。如果没有即时开通,我们会尽量在2个工作日内与你联系,向你交代申请状况。成功开户后,或申请期间如果需要你补交任何材料,我们会通过短信/电子邮件/电话通知你。

我们会以电邮方式通知有关账户的重要事项。有关livi 理慧银行如何使用你的个人信息,请参阅livi 理慧银行网站或app的个人资料收集声明。

livi 理慧银行收集客户的信息,有助于进一步了解你并为你提供更安全的金融服务。你所提供的信息可以帮助我们在某些交易时以核实你的身份,防止他人盗用你的身份。有关livi 理慧银行如何使用你的个人信息,请参阅livi 理慧银行网站或app中的个人资料收集声明。你可以随时更新个人信息。

你只要符合以下条件,即可轻松开户:

- 已年满18岁

- 持有有效内地第二代居民身份证(证件有效期在6个月以上)

- 持有有效往来港澳通行证(证件有效期在6个月以上)

- 持有有效内地手机号码(可接收香港短信及接听电话)及内地地址

- 开户时身处香港

- 配有前后镜头及运行iOS 10.3 / Android 7.0 或更高版本的智能电话

是的,申请开户时,你必须身处香港境内。

请确保你的内地手机号码已开通香港地区的漫游服务,同时手机已打开漫游功能详情请向你的网络供应商查询。

请向你的网络供应商查询收费详情。

完全免费。

一般情况下,你的账户可以立即使用。如果没有即时开通,我们会尽量在2个工作日内与你联系,告知你申请进度。如果需要你补交任何材料,我们会通过短信/电子邮件/电话通知你。

以下几种原因可能导致你无法开户:

- 你未满18

- 你开户时并非身处香港

- 你已经拥有本行存款账户

- 你提供的个人信息没有达到开户所需条件。如遇此问题,请拨打(8522929 2998 4001200099与客服联系,寻求进一步的帮助。

livi 理慧银行收集客户的信息,有助于进一步了解你并为你提供更安全的金融服务。你所提供的信息可以帮助我们在某些交易时核实你的身份,防止他人盗用你的身份。有关livi 理慧银行如何使用你的个人信息,请参阅livi 理慧银行网站或app中的个人资料收集声明。你可以随时更新个人信息。

iOS用户:

从苹果 App Store下载

 

安卓用户:

Google Play下载

 

如果你的手机没有预载Google Play,你也可以从本行网页下载livi app Android应用程式套件(APK)档案,并按以下步骤安装应用程式:

1. 打开APK档并进行安装
2. 如提示「安装不明的应用程式/未知的来源」,选择「允许」
3. 按指示完成安装
4. 前往「设定」并关闭「安装不明的应用程式/未知的来源」

开户后,你可以享受以下银行服务:

-多币种存款(港元、人民币及美元)

-本地转账

-转数快缴费及App-to-app付款

-二维码消费

-livi 理慧借记万事达卡(Apple PayGoogle Pay)

-柜员机二维码提款

-查阅电子月结单及交易记录

livi 理慧银行目前支援从中国内地汇入的港币、人民币汇入汇款

livi 理慧银行 SWIFT 代码是 LIVIHKHH」。

livi 理慧银行聘用中银香港(SWIFT代码BKCHHKHH) 为其代理银行以处理从中国汇入的港币及人民币跨境汇款。
livi 理慧银行目前会拒绝任何由中国内地汇入的非港币及人民币跨境汇款。

livi 理慧银行不会收取跨境汇入汇款的手续费。


提示ꓽ 请注意代理银行、中转机构及结算机构可能收取费用,该等费用可能从转账金额中扣除。

理慧灵活贷是私人贷款产品,贷款额高达港币1,000,000元和还款期最长60个月。你只需申请一次,便可以从已偿还的本金中再次加借,无需额外申请或批核。

申请人需为香港居民并拥有存款账户,只要你有工作收入证明即可申请。如果你是livi 理慧银行的全新客户,申请时会为你同步建立存款账户作放款及每月还款之用。
灵活贷的还款期数由3个月起至最长60个月,你可以选择3、6、12、18、24、30、36、48或60个月的还款期。
我们会向信贷数据服务机构查阅你的信贷报告,作审批贷款用途。
当确认和接受贷款后,资金会实时存入你的存款账户。
你可以透过livi 理慧银行app「转账」到指定的收款人账户。提提你,每日最高转账限额是港币500,000元等值,如你需要转出港币500,000元以上金额,请安排分开转出。

每月平息是用作计算分期贷款总利息支出的方法。计算方法为:

总利息=贷款金额 x 月平息 x 还款期。

实际年利率是采用香港银行公会所载的有关指引计算,并已被约至小数后两个位。实际年利率是一个参考利率,以年化利率表示出包括产品的所有适用利率、手续费及收费。
「78法则」是一般银行及财务机构用以摊分每期供款额中本金及利息的方法。此方法按还款期数总和分配每期还款额中的本金及利息。利息在每期供款额中所占之比重会随还款期数递减。以12个月还款期为例,利息单位为 (12 + 11 + 10 +… + 3 + 2 + 1 ) = 78。第一期利息比重等于总利息支出的 12 / 78,第二期利息比重等于总利息支出的11 / 78,如此类推,至第12个月等于总利息支出的 1 / 78。
我们会加总你所有分期贷款的应还款项,作为你于每期还款日所需缴付的还款金额,你只需在存款账户预留足够资金,我们便会在还款日当日自动从你的存款账户扣款。
我们会根据你的首次提款日的日数设定每月的还款日。如果该月没有同一天的日数,则还款日为该月的最后一天。
不会,我们会在还款日当日自动从你的存款账户扣款。
如有应还款项于到期日未能全数偿还,则需缴付逾期还款费用和逾期利息。逾期利息由相关款项到期日起以未偿还的本金款项按日累计。
在还款过程中,若你在偿还贷款义务上遇到任何困难,请致电(852)2929 2998 联络客服中心,以寻求进一步协助。
你可以提前清还未偿还的全部贷款,我们并不会向你收取任何手续费,但不能选择清还部份贷款。提前还款需清还余下未偿还的贷款本金及截至该期的应还利息。
 可以,只要你的首笔分期贷款已经偿还3个月或完成提前还款,便可在即时加借金额内进行提款。加借贷款的还款日期与你原来的还款日一样。若加借当日距离还款日相差20日或以內,加借贷款的第一个还款日则顺延一期(1个月)。
在还清所有贷款后,你可以致电(852)2929 2998 联络客服中心,申请终止贷款账户。

livi PayLater是一种全新的消费模式,以循环式分期贷款,并通过 livi PayLater Mastercard消费满最低金额,即可享受高达36个月分期还款。

在按期足额还款情况下,livi PayLater只按月收取手续费。手续费会因人而异,详情可查看产品资料概要服务收费

批核后你必须接受申请结果方可使用,如发出批核通知当日起计30日内未接受,我们会将你的申请当作放弃处理。

当然可以,我们欢迎你重新申请,并期望能为你提供livi PayLater服务。

在一般情况下,提交申请后可获即时批核。期间如需补交资料,我们会透过短讯 / 电邮 / 电话联系你。

目前暂时不可提升信用额度。

每笔消费需满足以下条件:

- 达到最低分期金额 (未达此金额之消费将以存款账户完成)

- 尚有足够信用额度

- 须属于livi 理慧银行接受的交易种类

不可以,你必须有存款账户才可以申请livi PayLater。

只需使用附随的livi PayLater Mastercard,就可以通过如下的方式使用livi PayLater:
•将livi PayLater Mastercard加入Apple Pay或Google Pay TM
•于网上消费时输入livi PayLater Mastercard卡号、有效期及CVV


Apple Pay为Apple Inc. 商标,已于美国及其他国家/地区注册。
Google Pay为 Google LLC 的商标。

是,所有外币交易都会按有关扣账卡的条款以港币作结算。

如果金额低于livi PayLater最低消费金额,交易会从存款账户中直接扣除。如存款账户余额不足,将不能完成消费。

于「主页」按「交易纪录」即可查看每单交易的付款来源。

于「交易纪录」页面中按你想查看详情的消费,便可查看该笔分期的手续费、实际年利率和每月还款额等资料。
 

实际年利率是一个参考利率,采用香港银行公会所载的有关指引计算,并以年化利率展示出包括银行产品的基本利率及其他费用与收费。我们的实际年利率范围为3.18%至18.33%,为个人化的每月手续费的实际年利率,并会对其不时审核。每笔交易之实际年利率可能会有所不同,详情请见交易纪录页面。

 

如有欠款于到期当日或之前未全数偿还,你须缴付每月手续费加上违约利息。违约利息按日累计,违约年利率相等于适用于相关分期还款的实际年利率(APR)的150%。换言而之,根据上文提及的实际年利率范围,相应的违约年利率范围为4.77%至27.50%,并会对实际年利率不时审核。详情请参考“livi 理慧银行有限公司服务收费”。

每笔消费可调整还款期一次,但必须在第一期账单发出前调整。第一期账单将于该消费之后的第二个月发出。例如:1月份的消费,将在3月1日发出第一期账单。


此外,你可随时调整预设还款期,让将来所有消费都按预设的还款期数进行分期。

你可以在接受额度时更改,或跟随以下步骤即可:

1. 于主页的livi PayLater卡片轻按「银行卡」

2. 选择「最低分期金额」

3. 输入新金额后按「确定」完成

最低分期金额预设为港币100元。

你可以用livi PayLater支付消费,但不可提取现金。

退款后,款项会直接存入你的存款账户,你可以用退回款项进行提前还款,但有可能需要支付提前结清费用。

每个月的账单里会显示你的还款额,你可主动还款,或在存款账户预留足够资金,在还款日会自动从你的存款账户扣除。

每月10日为该期账单的还款日。

不会,你仍须于当日或之前还款。

你可以为任何一笔分期一次过提前偿还所有欠款、利息及手续费,但部分还款恕不接受。提前结清费用为提前偿还本金的3%,该分期如在发出第一张账单前全数偿还则可豁免此费用。livi 理慧银行保留不时调整提前结清费用的权利。

livi PayLater是循环额度个人贷款。在一般情况下,还款后可以再次提用已还的信用额度。

还清所有款项后,即可以随时终止livi PayLater。

客户只要依时还清款项则不会被收取逾期费用。
如果客户于还款日(每月10号) 未能还款, 我们将于11号收取逾期费用, 逾期费用会以划一每期港币300元或到期应付的款项收取,以较低者为准。
例子1:  
欠款HK$5,000, 我们将会收取HK$300逾期费用
例子2:  
欠款HK$238, 我们将会收取HK$238逾期费用

livi 理慧银行app即可轻松更改通讯地址:

 

1. 点击首页右上角“个人设定”
2. 选择“个人信息”然后输入“账户密码”
3. 选择“地址”并在“通讯地址”点击“更改”
4. 更改地址后点击“下一步”即可

如果要更改手机号码,你必须在绑定livi 理慧银行账户的手机上开启流动保安编码:

 

1. 按“主页”右上角的按钮,进入“个人设定”页面
2. 按“个人信息”后选择“手机号码”
3. 按“更改手机号码”和验证你的账户密码
4. 输入你的新手机号码并按“继续”
5. 输入我们刚发送到你新手机号码的验证码

通过livi 理慧银行app即可轻松查看你的电子月结账单:

 

1. 于主页选择“交易记录”页面

2. 选择“月结单”

3. 选择你想查看的年份和月份即可浏览月结账单

 

你亦可以点击“下载”将月结账单保存到你的设备。

月结账单一般在每个月的首日发出。当月结单準備好,我们会发出通知。

为了节约用纸,我们只提供电子月结单。如果你需要纸质账单,请拨打(852)2929 2998 与客服联系。

为保障你的账户安全,在进行高风险交易时,livi 理慧银行会以流动保安编码核实你的身份。只需按照系统指示设定6位数字的PIN码,即可轻松启用流动保安编码。“ PIN码”并不等于你的登入密码,它旨在提供更高的安全性。在进行转账和其他高风险交易时系统会需要你启用流动保安编码用以进行后续操作。

1. 在“主页”按右上的按钮进入“个人设定”页面
2. 按“App设定”后选择“流动保安编码”
3. 按“更改账户密码”并按照说明进行操作

你的登录密码须符合以下条件:

- 包含8-16位字元
- 包含数字、大写字母、小写字母、特殊符号(!@#$%^&)中至少三种字元
- 不包含3个或以上连续相同的字元(例如:333、bbb)

你可以通过以下两种方法重设登录密码:

 

方法1:

在“登录”页面,按“忘记密码?”进行重设。

 

方法2 :

1. 在“主页”按右上角按钮进入“个人设定”页面
2. 按“App设定”然后选择 “登录密码”
3. 按“更改登录密码”并按照说明进行操作

为确保你的账户安全,在进行高风险交易时,你需要输入账户密码以核实交易。

 

启用流动保安编码:

1. 按“主页”右上角按钮进入“个人设定”页面
2. 按“App设定”然后选择 “流动保安编码”
3. 按“账户密码”并按说明进行操作

启用生物识别代替登录密码:

1. 按“主页”右上角按钮进入“个人设定”页面
2. 按“App设定”然后选择 “登录密码”
3. 按“生物认证”并按说明进行操作

 

启用生物识别代替流动保安编码:

1. 按“主页”右上角按钮进入“个人设定”页面
2. 按“App设定”然后选择 “流动保安编码”
3. 按“生物认证”并按说明进行操作

如果你想终止存款账户,请到livi 理慧银行app里的“个人设定”页面,选择“银行服务设定”,再按“终止服务”然后跟随指示完成。

为优化我们的服务,本行会定期进行系统提升和维护。我们的定期系统维护时间是香港时间每星期六上午4时到上午8时。在此期间,部分livi 理慧银行app上的服务将会受到影响。

每日的利息会根据你当日的账户余额和利率计算。计算年利息率会以以下一年日数为依据:

  • 港币 - 365 天 (包括闰年和非闰年)
  • 美元及人民币 – 360天

你亦可以在livi 理慧银行app查看昨日赚的利息和本年累计利息。

实际利息每个月结算一次,并会在下个月的首日存入你的存款账户。

我们会在此功能推出后第一时间通知你。  

存款保障计划是一个保障存款人利益的计划,当遇有银行倒闭时,存保计划会向存款人作出补偿。香港的存保计划是根据《存款保障计划条例》成立。假如有存保计划成员银行(“计划成员” )倒闭,存保计划会向计划成员每位受影响存款人的合资格存款发放最多港币五十万元的补偿。

你的账户存款(包括本金及利息)均受保障,上限为港币500,000元。

我们提供的转账服务包括:

- “转数快”即时港币和人民币转账
- 透过“即时支付结算系统”进行本地银行转账
•    由其他本地银行转至我行: 港币, 美元和人民币
•    转账至其他本地银行: 美元
- 小额转账
- 预设转账
- 快速存入

- 跨境汇入汇款
•    支援从中国内地汇入的港币、人民币汇入汇款。

在主页轻按“转账”即可开始。只要使用收款人的手机号码 / 电邮地址 / 账户号码 / FPS ID(“转数快”识别码)即可转账。

•    透过“转数快”进行的转账: 透过“转数快”转账会即时到账。但确实到款时间则要视乎收款银行之安排。


•    透过“即时支付结算系统”进行的转账: 在正常情况下,如在银行指定的截止时间之前提交转账指示,该转账则会在同一工作日被处理。如在截止时间之后或于星期六,日或公众假期期间提交转账指示,本行则会于下一个工作日处理该转账指示,而实际收款时间将取决于收款银行的安排。


•    预设转账指示会在当日的上午9时至中午12时处理,在此时间段后取消指示则可能无法取消当日的预设转账。

每日最高转账限额为港币500,000元等值, 此限额由所有货币共用。如果需要调整限额,你可以:

1. 在主页轻按“个人设定”
2. 选择“银行服务设定”
3. 选择“转账限额”并按照说明进行调整

暂时只支持港币,美元及人民币转账。

•    透过“转数快”进行的转账: 我们于任何时候都可为你提供即时转账服务,包括周末及公众假期。


•    透过“即时支付结算系统”进行的转账: 星期一至星期五(公众假期除外),上午八时三十分至下午三时递交之转账指示,该转账则会在同一工作日被处理。如在截止时间之后或于星期六,日或公众假期期间提交转账指示,本行则会于下一个工作日处理该转账指示。

1. 于主页轻按“个人设定”

2. 选择“银行服务设定”

3. 选择“转账”后轻按“登记转数快”

4. 按照说明用手机号码、电邮地址或香港身份证登记“ 转数快”

 

请注意: 如以香港身份证登记“转数快”,你只能接收由合资格机构(例如:合资格的企业或香港政府)发出的款项。

所有转账都是免费的。但是收款银行可能会根据不同情况收取费用。 请联系收款银行以了解收费详情。

小额转账是一个简单方便的转账方法。只要累计转账额不超过你设定的上限(每天最高为港币等值10,000元,现时小额转账服务只支援港币和人民币转账交易,而此限额则由港币和人民币的小额转账交易共用),均可一键转账,无须花时间进行双重身份认证。

快速存入可以让你绑定名下其他银行账户(目前仅适用于香港本地用户),以便你可以轻易转账到你的存款账户。

1. 在主页轻按“个人设定” 
2. 选择 “银行服务设定”
3. 选择“转账”
4. 选择“快速存入”,并按照说明进行操作

 

请确保你名下其他银行账户有足够资金用于快速存入,以避免转账银行因余额不足而收取的手续费用。

我们的分行编号为756。分行编号是香港银行同业结算有限公司(HKICL)所分配的识别码。即使没有实体分行,所有银行必须在结算系统中有至少一个分行编号。

1. 在主页选择“个人设定”
2. 选择“银行服务设定”
3. 选择“转账”后轻按“登记转数快”
4. 轻按手机号码或电邮地址后的“更改”,或香港身份证后的“移除”
5. 轻按页面底部的“从“转数快”移除此账户”,并按照说明进行操作

1. 在主页选择“个人设定”
2. 选择“银行服务设定”
3. 选择“转账”后轻按“预约转账”
4. 选择需要取消的预约转账指示,点击“更改”
5. 轻按页面底部的“取消此转账”,并按照说明进行操作

1. 在主页选择“个人设定”
2. 选择“银行服务设定”
3. 选择“转账”后轻按“绑定银行账户”
4. 选择对应已绑定的他行银行户口进行解绑

1. 在主页选择“个人设定”
2. 选择“银行服务设定”
3. 选择“转账”后轻按“快速存入”
4. 选择需要取消的快速存入指示然后轻按“更改”
5. 轻按页面底部的“取消此快速存入”,并按照说明进行操作

livi 理慧银行目前支援从中国内地汇入的港币、人民币汇入汇款。

livi 理慧银行的 SWIFT 代码是 “LIVIHKHH”。

livi 理慧银行聘用中银香港 (SWIFT代码BKCHHKHH) 为其代理银行以处理从中国内地汇入的港币及人民币跨境汇款。

livi 理慧银行目前会拒绝任何由中国内地汇入的非港币及人民币跨境汇款。

livi 理慧银行不会收取跨境汇入汇款的手续费。


提示ꓽ 请注意代理银行、中转机构及结算机构可能收取费用,该等费用可能从转账金额中扣除。

点击首页的支付按钮,即可开启二维码支付功能。

开启二维码支付后,可以按主页上的“支付”键以显示二维码,然后向商户展示。

你可在全港超过50,000间支援银联二维码支付的商店以二维码支付付款。

- 二维码具有时效性且一次有效
- 安全系统会阻止可疑交易
- 二维码只用于支付予商户时出示,切勿与他人分享

可于银行服务设定中进入“二维码支付”页面,然后选择“暂停二维码支付”。暂停之后将不能进行任何交易。如果想注销你的二维码支付,请拨打(852)2929 2998 与客服联系。

如你发现任何可疑或未经授权的交易,请立即致电(852)2929 2998 与客服联络。

如果你对任何交易有异议或需要提出退款申请(chargeback),请致电(852)2929 2998 联系客服,然后填写争议交易表格表并将其邮寄给我们。

 

表格可于livi 理慧银行网站的支付页面最底下载。

退款保障(Chargeback)容许在特定情况下将有关交易撤销并退回有关款项,例如:

- 收到的货品有损毁或与描述不符合
- 付款后未能获得相关服务
- 付款后未能收到货品

livi 理慧银行作为发卡银行會代表你向商户提出争议,并要求退款。 在得到有关商户同意后,livi 理慧银行会向你返还有关退款。

如果你对任何交易有异议或需要提出退款申请(chargeback),请致电(852)2929 2998 联系客服,然后填写争议交易表格表并将其邮寄给我们。 客服中心将于确认收到表格的2个工作天内向你回复。

 

表格可于livi 理慧银行网站的支付页面最底下载。

处理争议的时间一般为60-90天,实际需时则视乎该争议的复杂程度(如牵涉的原因或商户问题)。如需要得知处理情况,请致电(852)2929 2998 与客服联系。

livi 理慧借记万事达卡 是一张理慧银行发行的万事达卡®虚拟借记卡。在使用这张卡时,将直接从你的 存款账戶 储蓄账户扣款,付款记录可于 理慧银行app 交易纪录页或月结单内查看。

 

由于这是一张虚拟卡,该卡将只会发卡到你的 livi 理慧银行app 中。

存款账戶持有者就可以申请 livi 理慧借记万事达卡。

你可以在 livi 理慧银行app 上申请 livi 理慧借记万事达卡。实时成功批核后,你的 livi 理慧借记万事达卡 将会发卡到你的app内,卡号等相关信息可登入app内查看。

你可以在 livi 理慧银行app 内或 livi 理慧银行 网站上查看服务收费

Apple Pay为 Apple Inc. 商标,已于美国及其他国家/地区注册。
Google Pay为 Google LLC 的商标。

livi 理慧借记万事达卡 既可以在实体商店使用,也可以在网上商店使用。 

你可以把 livi 理慧借记万事达卡 加到Apple Pay或Google Pay电子钱包进行付款。 接受 livi 理慧借记万事达卡 的实体商店通常会贴Mastercard、Apple Pay或Google Pay的标识。

你也可以在网上商店使用 livi 理慧借记万事达卡,卡号等信息可以在 livi 理慧银行app 的“银行卡”页面找到。

1. 于主页轻按 “银行卡”;

2. 轻按“详细资料”;

3. 用账户密码通过验证后即可看到卡号、有效日期及安全码;

4. 登入你的电子钱包并贴上以上信息;

5. 按屏幕上的指示完成添加卡到电子钱包。

支持万事达卡、Apple Pay或Google Pay的商户即接受 livi 理慧借记万事达卡。

livi 理慧借记万事达卡 的最高交易限额为每日港币50,000元。你可以在 app 的“银行卡”页面调整或查看你的每日交易限额。

下面是使用 livi 理慧借记万事达卡 时的注意事项:

  • - 请不要与他人分享 livi 理慧借记万事达卡 卡号码、有效期和安全码;
  • - 请不要以手写或者电子方式保存你的上述资料;
  • - 请不要把 livi 理慧借记万事达卡加卡到不属于你的电子钱包里面;
  • - 如遇可疑或欺诈交易,请立即联系客服中心;
  • - 注意检查您的交易通知、交易纪录和月结单;
  • - 采取必要的措施保护你的手机和个人资讯的安全,你可以参考在 livi 理慧银行 服务条款里面提及的安全措施。

 

如果你想取消 livi 理慧借记万事达卡 上的常行指示和直接扣账授权,请直接联系有关商户取消有关交易。

你可以直接从 Apple Pay 或 Google Pay 里面移除 livi 理慧借记万事达卡。

请立即致电客服中心报失手机,我们会暂停你的 livi 理慧借记万事达卡的所有交易。你应同时从 Apple Pay 和 Google Pay 移除你的 livi 理慧借记万事达卡。如果你并没有进行欺诈行为或重大过失,或者没有在超出合理的时间通知我们,你将不需要为未经授权的 livi 理慧借记万事达卡交易负责。

你可以使用“Find my iPhone” app (Apple),或到https://pay.google.com/(Google)暂停或永久移除你的 Apple Pay 或 Google Pay 付款方式。详情请参考https://www.apple.com/hk/apple-pay/ 或https://pay.google.com/intl/zh_hk/about/

于主页的 存款账户 下面轻按卡图标即进入“银行卡”,选择“暂停 万事达卡”。暂停之后将不能进行任何交易。如想取消 livi 理慧借记万事达卡,请致电(852)2929 2998 联系客服中心。

若你无法识别月结单或交易记录上的交易或发现非授权交易,请尽快致电(852)2929 2998 联系客服中心,你可以参考网站->服务体验-> livi 理慧借记万事达卡 ->“争议交易表格”准备相关交易的资料(如交易日期、银码、商户名称等)。 客服将协助你向发卡组织申请退款保障。

收到你提交的争议申请后,我们将代表你就有关交易向商户的收单机构提出争议,并要求退款。若商户或其收单机构接纳我们的要求并退还该笔交易金额,我们将向你退回相关款项。

我们处理争议的时间一般大约为在 客服中心 受理之后的 90 - 120 天,视乎争议交易的复杂程度(如所涉原因或由商户所致的问题),有时可能需时更久。我们将透过 客服 和你沟通相关争议审查的结果。

如果成功申请退款,有关款项将存入你的 livi 理慧银行 账户。如果申请被拒绝,我们将透过 客服 通知你。

“一键绑卡”提供更安全快捷的线上支付体验,透过 livi 理慧银行app,你可以绑定理慧万事达卡至指定商户,完成后于该指定商户购物便无需重复提供你的卡片资料。

请跟随以下几个简单步骤进行绑定:

1. 主页轻按"银行卡"
2. 于银行卡页内,选择"一键绑卡"
3. 找到你的商户后,轻按其名称旁边的"+"号
4. 输入PIN码认证,然后前往商户的网站或app完成登记

你可以直接从商户网站或app解绑。如需协助,请致电(852)2929 2998 或透过在线客服联系客服中心。

二维码提款是一项无须实体自动柜员机(ATM)提款卡,便可于指定ATM进行提款的功能,提款金额将从你的存款账户扣除。目前,中银香港及其他指定ATM皆支援此项服务。提款纪录可于livi 理慧银行app交易纪录或月结单内查看。

于主页点击“QR提款”并按照所显示的相关指示操作,成功后便可使用二维码提款服务。

1. 在livi 理慧银行app首页选择“QR提款”并设定一个提款指示
2. 点击“马上提款”並通过账户密码認证;你也可以选择“稍后提款”,提款指示将保存60分钟,再按“QR提款”即可取回该指示
3. 于ATM选择“银联二维码提款”,然后使用app内的QR Cash扫描画面上的二维码
4. 在ATM输入app显示的一次性提款码,然后根据ATM的指示提取款项

其他注意事项:
- 部分ATM的二维码有效时间较短,请提前登入livi 理慧银行app并点击“马上提款”,再于ATM选择“银联二维码提款”
- 扫描二维码时,请注意调整手机角度,避免反光影响
- 二维码提款服务将不收取任何费用。如ATM提示“可能收取手续费”可无须理会

你可于香港全线中银香港其他支援此服务的ATM使用二维码提款(选择“银联二维码提款”)。点击下方按钮查看详情。

 

*点击下方按钮将连接至第三方网站。当进入该网站,所有您提供的资料将受制于第三者网站的有关条款及个人资料政策。livi 理慧银行对该网站之内容及阁下使用该网站之内容概不负责。

每日最高提款限额为港币10,000元。如果需要调整此限额,你可以:
1. 在主页轻按 “个人设定”再选择“银行服务设定”
2. 选择“QR提款限额”,然后进行调整

现时你可以通过二维码提款提取港币。
如需删除你已设置的提款指示,可于提款指示页里透过点击“删除指示”来取消现有的指示。

二维码提款服务将不收取任何费用。

- 提前登入app并点击“马上提款”,再于ATM选择“银联二维码提款”
- 请不要与他人分享一次性提款码
- 如遇可疑或欺诈交易,请立即联络客服
- 检查你的交易通知、交易纪录和电子月结单
- 采取必要的措施保护你的手机和个人资讯的安全

“随你赏”收藏livi 理慧银行专为你准备的推广奖赏礼遇,提供最新的推广活动和奖励详细信息。我们会定期更新页面,让你拥有更丰富的livi 理慧银行奖励体验,让生活充满更多喜悦。

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这代表你还没以邀请码绑定你的livi 理慧银行及yuu账户。

 

绑定前你仍可赚取yuu积分,但你将不能使用透过livi 理慧银行获取的积分。

首先在livi 理慧银行app里主页或随你赏页面点击yuu卡片上的“立即启用”。如果你已是yuu的客户,你可於livi 理慧银行app里复制yuu邀请码,开启yuu 应用程式,到“设定”页点选“提供邀请码”。

 

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