重要消息
有關防範偽冒語音訊息來電、手機短訊、釣魚電郵、可疑流動應用程式及欺詐網站的重要提示
Livi Bank Limited（以下稱「本行」或「 livi 」）特別提醒客戶慎防偽冒本行的語音訊息來電、手機短訊、釣魚電郵、可疑流動應用程式及欺詐銀行網站等溝通渠道，客戶在任何情況下必須小心保管個人資料。
本行特此提示客戶注意以下事項:
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本行不會透過電話、手機短訊、網上表格或電郵，要求客戶提供任何敏感的個人資料（包括登入名稱、密碼及一次性密碼)，客戶切勿向可疑來電者或第三者提供個人資料；
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本行不會透過預錄語音訊息或電郵，通知客戶其銀行或信用賬戶出現異常或已遭凍結，並要求客戶輸入其個人資料，或聯絡職員以核實身份。本行提醒客戶不要單憑來電顯示、訊息發送人名稱、電郵地址、網址或訊息內容辨別訊息發出者的身份。本行亦提醒客戶不應只依照訊息所提供的電話號碼聯絡銀行或按超連結指示提供資料；
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客戶應先核實任何以本行名義撥出的電話、發出的手機短訊、電郵或網址，並致電livi客戶服務熱線 (852) 2929 2998（客戶亦可於本行網站查看本行熱線號碼）。如懷疑曾向任何可疑人士披露個人資料，請即與本行聯絡或直接向香港警方報案；
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客戶使用本行銀行服務時，應直接使用經可信渠道安裝的livi Bank app，不應透過來歷不明電郵提供的超連結，登入本行銀行服務； 及
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若客戶不欲本行使用或向第三方提供其資料作直接促銷用途，可致電本行客戶服務熱線，以行使其不同意此安排的權利。